กระบวนการตรวจสอบคำขอคืนเงิน
เจ้าหน้าที่ที่ผ่านการฝึกอบรมอาจใช้เวลาสูงสุด 48 ชั่วโมงในการตรวจสอบคำขอคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า/คืนสินค้า เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนเมื่อคำขอคืนเงินของคุณได้รับอนุมัติหรือถูกปฏิเสธ หากบัญชีของคุณไม่ได้เชื่อมโยงกับอีเมลใดๆ คุณสามารถดูคำตัดสินได้ในส่วนข้อความในบัญชี iHerb
หากได้รับอนุมัติ โปรดรอให้ธนาคารของคุณดำเนินการคืนเงินกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมให้เสร็จสิ้นประมาณ 7-10 วันทำการ การคืนเงินอาจใช้เวลาดำเนินการจนเสร็จสมบูรณ์ถึง 30 วันหากชำระเงินคำสั่งซื้อโดยใช้ Apple Pay หรือ PayPal โปรดทราบว่าคำขอคืนเงินแต่ละรายการจะดำเนินการตามดุลยพินิจของ iHerb
หากคุณไม่ได้รับเงินคืนภายใน 35 วันหลังจาก iHerb อนุมัติคำขอ โปรดติดต่อผู้ออกบัตรหรือธนาคารของคุณ เนื่องจากปัญหานี้เกิดขึ้นในฝั่งของผู้ให้บริการรายนี้ คุณจึงควรขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากพวกเขาแทน
คำสั่งซื้อทดแทนจะถูกส่งไปหลังจากจัดการแล้วเสร็จ ทั้งนี้อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงก่อนที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อดังกล่าว คุณจะเห็นหมายเลขคำสั่งซื้อใหม่และรายละเอียดการติดตามสินค้าในบัญชีของคุณ โปรดทราบว่าสินค้าบางรายการไม่สามารถทำการจัดส่งอีกครั้งได้
การคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก
โปรดวางใจได้เลยว่าคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก คุณอาจพบธุรกรรมที่กำลังดำเนินการ ซึ่งจะถือเป็นโมฆะหลังจากมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ เนื่องจาก iHerb จะไม่ได้รับการชำระเงินจนกว่าจะมีการจัดส่งคำสั่งซื้อ
โปรดรอประมาณ 7-10 วันทำการเพื่อให้ยอดเงินกลับมาปรากฏในบัญชีการเงินที่เชื่อมโยงกับวิธีการชำระเงินของคุณ คุณอาจเห็นธุรกรรมที่เป็นโมฆะในรายการเดินบัญชีของธนาคาร
ธุรกรรมที่กำลังดำเนินการอาจใช้เวลาถึง 30 วันจนกว่าจะเป็นโมฆะหากชำระเงินคำสั่งซื้อโดยใช้ Apple Pay หรือ PayPal
การคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ
การคืนเงินสำหรับลูกค้านอกสหรัฐอเมริกาอาจใช้เวลาดำเนินการถึง 35 วัน
หากคุณไม่ได้รับเงินคืนภายใน 35 วันหลังจาก iHerb อนุมัติคำขอ โปรดติดต่อผู้ออกบัตรหรือธนาคารของคุณ เนื่องจากปัญหานี้เกิดขึ้นในฝั่งของผู้ให้บริการรายนี้ คุณจึงควรขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากพวกเขาแทน