iHerb'in İade Politikası

iHerb'in iade politikası, çoğu ürün için 30 gün içinde ve iHerb markalı ürünler için kendi sitesinden satın alınanlar için 90 gün içinde iade kabul eder; diğer siteler için ise 30 günlük bir süre vardır. İade talepleri onay gerektirir ve iade talimatlarını içerebilir. Politikaların kötüye kullanımı, yanlış beyanlar veya kötü davranış hesap askıya alma ile sonuçlanabilir. Uluslararası iadelerde gönderim etiketi dahil değildir ve tazminat değişkenlik gösterebilir. iHerb, politikayı değiştirme ve ihlaller veya dolandırıcılık durumlarında hizmeti reddetme hakkını saklı tutar.

İade Politikası Genel Bakış

İade süremiz, ürünü teslim aldığınız günden itibaren başlar ve iHerb sitesi ve uygulaması üzerinden doğrudan satın alınan ürünler için 30 gün, iHerb markalı ürünler için 90 gün sürer. iHerb dışındaki diğer sitelerden satın alınan ürünlerde iade süresi 30 gündür.

Lütfen bir talepte bulunmanın onay garantisi olmadığını unutmayın. iHerb, iade politikamızın olası kötüye kullanımlarını veya suistimallerini tespit etmek için tüm talepleri izler. Hizmeti reddetme hakkımız saklıdır ve her talebi ayrı ayrı değerlendiririz.

Yüksek değerli sipariş taleplerinin incelenmesi daha uzun sürebilir.
İade Politikası Hariç Tutulanlar:
- Onaylanmamış taleplerle iHerb'e geri gönderilen ürünler işleme alınamaz.
- Lütfen doğru ürünü iade edin, yanlışlıkla gönderilen ürünler iHerb tarafından tutulamaz.
- iHerb Marka Memnuniyet Garantisi yalnızca ürünün ilk satın alımına uygulanabilir ve hasarlı veya açılmış ürünleri kapsamayabilir.
- İade işlemlerinde kötü niyetli davranışlar, chargeback başlatmak veya siparişleri reddetmek gibi, uyarılar, Ödül Kredisi programının askıya alınması veya iptali ya da kalıcı iHerb hesap askıya alma ile sonuçlanabilir.
- iHerb, politikalarımızı ihlal eden, suiistimal eden veya dolandırıcılık içeren talepleri sınırlama veya reddetme hakkını saklı tutar.

iHerb’in resmi iade politikası hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki ilgili bölümleri okuyunuz.

İadeler

Satın alımınızı iade etmek istiyorsanız, iade süresinin ürününüzü teslim aldığınız günden itibaren başladığını lütfen bilin. Bu politika iHerb ve Amazon, Walmart, eBay gibi diğer iHerb pazar yeri mağazalarından yapılan satın alımlara uygulanır...

	iHerb sitesinden satın alındı	Diğer sitelerden satın alındı
Çoğu Ürün	30 gün	30 gün
iHerb Marka Ürünleri	90 gün	30 gün

İade başlatmak için lütfen sipariş detayları sayfanız üzerinden bir talep gönderin. Bazı ürünlerin iade seçenekleri ürün veya iade nedenine göre farklılık gösterebilir.

Talebiniz onaylanırsa, ayrıntılı talimatlar içeren 'İade Etiketi E-postası' alabilirsiniz. Süreci tamamlamak için tüm talimatları lütfen takip edin. Aşağıdaki noktaları dikkate alınız:

İadeniz onaylanana kadar ürünü atmayınız. Onay için ek fotoğraf belgeleri istenebilir.
- Ancak onaylandıktan sonra ürünü iade etmenize veya saklamanıza gerek yoktur, ürünü atabilirsiniz.
Tazminat, iHerb’in takdirine bağlı olarak orijinal ödeme yöntemine yapılabilir.
İade talebinizi gönderdikten sonra paketinizi 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir.
İade edilen ürünler alındığıyla aynı durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürünler kullanılmış, hasarlı, eksik parça içeriyorsa veya kötü ambalajlama nedeniyle zarar görmüşse, iHerb ürünlerin değer kaybı için hesabınıza kısmi tazminat verebilir.
Büyük siparişler için iade taleplerinin incelenmesi daha uzun sürebilir ve iHerb takdirine bağlı olarak işleme alınır. Onaylanan talepler sadece mağaza kredisi ile tazmin edilebilir.

Uluslararası İadeler

Uluslararası siparişlerde, iHerb'in iade için gönderim etiketi sağlamadığını lütfen unutmayın.

Uluslararası siparişlerde toplam iade tazminatı, gönderim ücretleri ve ürünlerin depomuza geri gönderilmesi için oluşan ek ücretler (iadeye ait posta, işlem, depolama ve karantina ücretleri dahil) nedeniyle orijinal satın alma tutarından farklı olabilir.
Tüm uluslararası taşıyıcılar siparişleri iHerb'e geri göndermeyebilir. Çoğu durumda, alınmayan veya reddedilen siparişler taşıyıcının deposunda tutulur ve sonunda imha edilir. İhraç edilen siparişler için iHerb tarafından herhangi bir tazminat verilmez.

İade Politikası Hariç Tutulanlar

Yanlış İadeler
- Lütfen doğru ürünü iade ettiğinizden emin olun. Yanlışlıkla gönderilen ürünler iHerb tarafından tutulamaz ve iadesi ya da tazminatı garanti edilmez.
Onaylanmamış İadeler
- Lütfen herhangi bir şeyi geri göndermeden önce iade talep formu gönderdiğinizden emin olun.
İade Politikası İhlalleri
- Müşteriler inceleme, iade veya ödeme anlaşmazlığı süreçlerini kötüye kullanamaz. Aşağıdaki tam politikamız iHerb’in müşteri davranışlarıyla ilgili beklentilerini açıklar.
- Bu politikada belirtilen faaliyetlerde bulunmak uyarılar, Ödül Kredisi programının askıya alınması veya iptali ve kalıcı iHerb hesap askıya alma ile sonuçlanabilir.
- Müşteri ihlallerini incelerken, benzersiz koşulları ve müşterinin geçmişini dikkate alıyoruz.
- Kararlarımız, diğer iHerb müşterileri ve ekip üyeleri için olumsuz deneyim yaratabilecek davranış kalıpları ve durumsal kanıtlara dayanmaktadır.

İzin Vermediğimiz Davranışlar:

Davranış Kurallarımıza uymamak.
- iHerb’in Ödül Programı ve İnceleme Programı katılımcıları, müşteriler, satıcılar, site ziyaretçileri ve paydaşlar Davranış Kuralları'na uymalıdır.
Siparişleri reddetmek
- Gümrük veya taşıyıcıdan gelen siparişleri tekrar tekrar almamak veya reddetmek.
Yanlış beyanlarda bulunmak.
- Sipariş detayları sayfasında teslimat kanıtı varken ürünün teslim edilmediğini iddia etmek.
- Ürünün açıklamaya uymadığını yanlış şekilde iddia etmek.
- Yanlış inceleme yapmak.
İadeleri kötüye kullanmak.
- Alınan orijinal ürün dışında bir ürün iade etmek.
- Kullanılmış veya hasarlı ürün iade etmek.
- Çoğaltılmış veya aşırı iade talebi oluşturmak.
- Satın alma tarihinden 30 gün sonra (iHerb Marka ürünler için 90 gün) sürekli iade talebi göndermek.
Ödeme anlaşmazlıkları.
- Ürünün teslim edilmediğini iddia edip finans kurumunuzda çoğaltılmış veya aşırı ödeme anlaşmazlıkları veya chargeback başlatmak.

Ek bilgiler:

Kabul edilebilir satın alma uygulamaları aşağıdaki politikalara uyumu içerir:

Güncel İletişim Bilgileri
- Tüm iHerb müşterileri hesap bilgilerini güncel tutmalıdır. Yanlış veya eksik iletişim bilgisi tespit ettiğimizde işlem yaparız.
Birden fazla hesap kullanımı
- Ödül programlarımızdan yararlanmak için yeni hesap açmak veya mevcut başka hesapları kullanmak yasaktır. Daha fazla bilgi için lütfen Ödül Programı SSS sayfamızı okuyunuz.

iHerb neden bu politikaya sahip?

iHerb'in müşterilerimiz için güvenli bir alışveriş ve inceleme platformu olmasını istiyoruz. Güvenli bir ortam sağlamak için müşterilerimizden belirli standartlara uymalarını bekliyoruz. Bu standartlara uyulmadığında, topluluğumuzu ve ekip üyelerimizi korumak için gerekli önlemleri alıyoruz.

Politikayı Değiştirme Hakkı

Lütfen herhangi bir talepte bulunmanın onay garantisi olmadığını unutmayın. iHerb, politikalarımızı ihlal eden, suiistimal eden veya dolandırıcılık yapan talepleri sınırlama veya reddetme ve bu tür durumlarda iHerb hesaplarını kapatma hakkını saklı tutar. Ayrıca iHerb, bu iade politikasının şartlarını istediği zaman değiştirme hakkını da saklı tutar.