Überprüfungsprozess der Rückerstattungsanfrage
Ihre Anfrage auf Rückerstattung/Austausch/Rückgabe kann bis zu 48 Stunden dauern, bis sie von einem geschulten Mitarbeiter überprüft wird. Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihr Konto nicht mit einer E-Mail verknüpft ist, können Sie die Entscheidung in den Nachrichten Ihres iHerb-Kontos einsehen.
Wenn genehmigt, erlauben Sie bitte 7-10 Werktage, bis Ihre Bank die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode abgeschlossen hat. Es kann bis zu 30 Tage dauern, um die Rückerstattung abzuschließen, wenn die Bestellung mit Apple Pay oder PayPal bezahlt wurde. Bitte beachten Sie, dass jede Rückerstattungsanfrage nach Ermessen von iHerb bearbeitet wird.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 35 Tagen nach Genehmigung durch iHerb nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller oder Ihre Bank. Dies ist ein Problem, das auf deren Seite auftritt, und sie sind am besten geeignet, Ihnen weiterzuhelfen.
Die Ersatzbestellung wird versendet, sobald sie erfüllt ist. Der Versand der Bestellung kann bis zu 48 Stunden dauern. Sie sehen eine neue Bestellnummer und Sendungsverfolgungsdetails in Ihrem Konto. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Artikel für eine erneute Lieferung berechtigt sind.
Rückerstattungen für stornierte Bestellungen
Seien Sie versichert, dass Ihnen für stornierte Bestellungen keine Gebühren berechnet werden. Möglicherweise sehen Sie eine ausstehende Transaktion, die bei der Stornierung der Bestellung annulliert wird. iHerb erhält niemals eine Zahlung, bevor Bestellungen versandt wurden.
Bitte erlauben Sie 7-10 Werktage, bis die Gelder auf dem mit Ihrer Zahlungsmethode verknüpften Finanzkonto erscheinen. Möglicherweise sehen Sie die annullierte Transaktion auf Ihrem Kontoauszug.
Wenn die Bestellung mit Apple Pay oder PayPal bezahlt wurde, kann es bis zu 30 Tage dauern, bis die ausstehende Transaktion annulliert wird.
Rückerstattungen für internationale Bestellungen
Rückerstattungen können bis zu 35 Tage zur Bearbeitung benötigen für Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 35 Tagen nach Genehmigung durch iHerb nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller oder Ihre Bank. Dies ist ein Problem, das auf deren Seite auftritt, und sie sind am besten geeignet, Ihnen weiterzuhelfen.