Consejo
No podemos proporcionar a los clientes internacionales una etiqueta de devolución prepagada. Si usted es un cliente internacional y desea iniciar una devolución, por favor contáctenos para otras opciones. Los productos comprados fuera del sitio web o la aplicación de iHerb tienen un período de reclamación de 30 días. Tenga en cuenta que solo aceptamos artículos sin abrir para devoluciones. Los clientes pueden devolver los paquetes dejándolos en los lugares designados por la empresa de transporte o contactando a la empresa de transporte para programar una recogida.
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¿Cuánto tiempo tengo para devolver algo?
Después de enviar su solicitud de devolución, deberá devolver su paquete dentro de los 14 días.
Nuestra ventana de reembolso comienza desde el día en que recibe el producto y dura hasta 30 días para los artículos comprados directamente a través del sitio y la aplicación de iHerb y 90 días para productos de la marca iHerb. Los artículos comprados en otros sitios distintos a iHerb tienen una ventana de reembolso de 30 días.
Próximos pasos
Una vez que haya enviado su solicitud de devolución, por favor permita 48 horas para que un agente capacitado revise la solicitud. Recibirá una notificación por correo electrónico con la decisión final.
Si su solicitud de devolución es aprobada, por favor acceda a su Etiqueta de Envío de Devolución desde el ‘Correo Electrónico de la Etiqueta de Devolución’ o desde la página de Pedidos, seleccionando ‘Ver detalles’ para el pedido correspondiente, y luego seleccionando ‘Imprimir Etiqueta de Envío’. Si no ve el correo electrónico con la etiqueta de devolución, por favor revise su carpeta de SPAM.
Procesaremos el reembolso una vez que recibamos el artículo en su condición original y se sigan cuidadosamente todas las instrucciones de devolución. Por favor permita de 7 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en la cuenta asociada con su método de pago.