Nõuanne
Poe krediidiga tagasimaksed on parem ja kiirem valik kui tagasimaksed algsele maksemeetodile. Poe krediit on saadaval 24 tunni jooksul pärast kinnitamist ja seda saab kohe kasutada. Tagasimaksed algsele maksemeetodile võivad võtta 7–10 tööpäeva, kolmandate osapoolte makseteenuste puhul kuni 30 päeva ja rahvusvaheliste tagasimaksete puhul kuni 35 päeva.
Taotluse esitamine
Võite esitada taotluse meie määratud tagasimakseperioodi jooksul. See algab päevast, mil toode teile kätte jõuab, ja kestab kuni 30 päeva iHerbi saidi ja rakenduse kaudu otse ostetud toodete puhul ning 90 päeva iHerbi kaubamärgi toodete puhul. Teistel kui iHerbi saitidel ostetud toodetel kehtib 30-päevane tagasimakseperiood.
- Logige oma kontole sisse ja minge oma Tellimuste lehele.
- Valige tellimus, mille eest soovite tagasimakset taotleda.
- Valige, kas soovite tagastada kogu tellimuse või üksiku toote.
- Määrake oma taotluse põhjus (nt puuduv tellimus, vale toode, kahjustatud toode või aegunud toode).
- Valige, kas soovite tagasimakset või asendust, kui see on võimalik.
- Esitage täiendavad üksikasjad või teave probleemi kohta sõnumi jaotises.
- “Esitage” oma taotlus.
Järgmised sammud (otsuse ootamine)
Pärast taotluse esitamist palume oodata 48 tundi, kuni meie koolitatud esindaja teie taotluse läbi vaatab ja sellele vastab. Saate e-kirja teate lõpliku otsuse kohta.
Kui teie taotlus kiideti heaks:
- Saate e-kirja pealkirjaga 'Tagastusetiketi e-kiri'. Kui te ei leia tagastusetiketi e-kirja oma postkastist, kontrollige palun rämpsposti kausta.
- Järgige kõiki e-kirjas toodud tagastamise juhiseid. Kui tooted on kasutatud, kahjustatud, osadega puudulikud või kahjustatud valesti pakendamise tõttu, võib iHerb teie kontole osalise hüvitise maksta toodete vähenenud väärtuse tõttu.
Tagasimaksed võidakse teha poe krediidina või algsele maksemeetodile iHerbi äranägemisel.
Kui soovite oma tagasimakset kohe kasutada, soovitame aktsepteerida tagasimakset poe krediidina, mis lisatakse tavaliselt kohe teie kontole. Tagasimaksed algsele maksemeetodile võivad teie finantsasutuse töötlemise tõttu võtta kuni 7–10 tööpäeva.
Kui teie kaart on aegunud või konto suletud, võtke tagasimakse võimaluste kohta teada saamiseks ühendust oma pangaga.
Täiendav teave
Rahvusvaheliste tagasimaksete puhul võib koguhüvitis erineda algsest ostusummast seoses saatmiskulude ja toodete tagastamisega seotud täiendavate tasudega (sealhulgas tagastuse postikulud, käitlemine, ladustamine ja karantiinitasud). Palun pange tähele, et rahvusvaheliste tellimuste puhul ei paku iHerb tagastamiseks saatmisetiketti.
iHerb jätab endale õiguse piirata või keelduda taotlustest, mida peetakse meie poliitikate rikkumiseks või kuritarvitamiseks.