Nõuanne
Me ei saa rahvusvahelistele klientidele pakkuda ettemakstud tagastuskleebist. Kui olete rahvusvaheline klient ja soovite alustada tagastust, võtke palun meiega ühendust teiste võimaluste osas. Toode, mis on ostetud väljaspool iHerbi veebisaiti või rakendust, kuulub 30-päevasele pretensiooniperioodile. Palun pange tähele, et me aktsepteerime tagastusteks ainult avamata tooteid. Kliendid võivad pakke tagastada, jättes need määratud kulleriteenuse asukohtadesse või võttes ühendust kulleriga, et leppida kokku pakiauto väljasõit.
Loo tagastusnõue
- Minge oma konto Tellimuste lehele ja valige õige tellimus.
- Valige, kas tagastada kogu tellimus või üksik toode.
- Valige tagastusnõude põhjus. (Võidakse nõuda täiendava teabe esitamist.)
- Valige, kas soovite raha tagasi saada või lasta toode(d) uuesti saata.
- Kui algsel tellimusel on vale aadressi info, ei tohiks valida uuesti saatmist, sest aadressi ei saa muuta.
- Kui teie tellimusel tekkis tolliprobleeme, ei tohiks valida uuesti saatmist.
- Esitage oma nõude üksikasjad sõnumi lahtris ja klõpsake 'Esita'.
Kui kaua on aega midagi tagastada?
Pärast tagastusnõude esitamist peate oma paki tagastama 14 päeva jooksul.
Meie raha tagastamise periood algab päevast, mil te toote kätte saate, ja kestab kuni 30 päeva iHerbi saidi ja rakenduse kaudu ostetud toodete puhul ning 90 päeva iHerbi kaubamärgi toodete puhul. Teistel kui iHerbi saitidel ostetud toodetel kehtib 30-päevane raha tagastamise periood.
Järgmised sammud
Pärast tagastusnõude esitamist palun oodake 48 tundi, kuni koolitatud töötaja nõude läbi vaatab. Teile saadetakse e-kiri lõpliku otsusega.
Kui teie tagastusnõue on heaks kiidetud, pääsete oma Tagastusmargi kättesaamiseks ligi ‘Tagastusmargi e-kiri’ kaudu või Tellimuste lehel, valides sobiva tellimuse juures ‘Vaata üksikasju’ ja seejärel ‘Prindi saatmismärk’. Kui te ei leia tagastusmargi e-kirja, kontrollige palun oma rämpsposti kausta.
Me töötleme raha tagastuse, kui oleme saanud toote algses seisukorras ja kõik tagastamise juhised on hoolikalt täidetud. Palun arvestage, et raha tagastamine kuvatakse teie makseviisiga seotud kontol 7–10 tööpäeva jooksul.