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Une fois que vous avez soumis votre demande de retour, veuillez prévoir 48 heures pour qu'un agent formé examine la demande de retour. Vous recevrez une notification par e-mail concernant la décision finale.
Si votre demande de retour est approuvée, veuillez accéder à votre étiquette de retour depuis l’‘e-mail de l’étiquette de retour’ ou depuis la page Commandes, en sélectionnant ‘Voir les détails’ pour la commande appropriée, puis en sélectionnant ‘Imprimer l’étiquette d’expédition’. Si vous ne voyez pas l’e-mail d’étiquette de retour, veuillez vérifier votre dossier SPAM.
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