Naručivanje i plaćanje

Naručivanje

• Kako napraviti narudžbu
• Dodajte upute za dostavu, pristupne kodove i bilješke za vašu narudžbu
• Narudžbe putem Gostujuće Kupovine: Praćenje, Povrati i Podrška
• Ovlaštene iHerb trgovine na Amazonu, eBayu i lokalnim platformama

Problemi s plaćanjem

• Besplatna dostava: Zahtjevi i uobičajeni problemi
• Zašto ne mogu odabrati željenu metodu dostave?
• Rješavanje problema s greškama i pitanjima u obrascu za adresu
• Zašto se promijenila cijena stavke ili ukupni iznos narudžbe?
• Kako ući u Incognito način rada

Dostava i isporuka

Praćenje i status narudžbe

• Praćenje i isporuka narudžbe iHerb
• Razumijevanje statusa vaše narudžbe
• Moja narudžba nije poslana: uobičajeni razlozi
• Naručivanje podijeljeno u više paketa? Evo zašto!
• Provjerite je li vaša narudžba uspješno poslana
• Kućna dostava preusmjerena na mjesto preuzimanja - sljedeći koraci

Problemi s dostavom

• Ne mogu pronaći svoju isporučenu narudžbu
• Prijavite Kašnjenje ili Izgubljenu Narudžbu
• Propuštena Dostava - Sljedeći Koraci
• Vraćene narudžbe: Sljedeći koraci i razlozi

Informacije o dostavi

• Klima i Transport s Kontroliranom Temperaturom
• Besplatna dostava: Zahtjevi i uobičajeni problemi
• Razumijevanje troškova dostave i vremena isporuke
• Metode dostave i opcije prijevoznika
• Odakle iHerb šalje narudžbe?
• iHerb Dostava: Zemlje u koje šaljemo

Carine, pristojbe i porezi

Carine, pristojbe i porezi

• Hoću li morati platiti carinske pristojbe, poreze i naknade?
• Moja narudžba je zapela ili je zadržana na carini. Što dalje?
• O unaprijed plaćenim carinama i porezima za narudžbe - DDP dostava
• Moja narudžba je prošla carinu. Što dalje?
• Zatraženo dvostruko plaćanje PDV-a ili IOSS naknada? Evo što trebate učiniti

Plaćanje i naplata

Problemi s plaćanjem i troškovi

• Razumijevanje naknada za strane transakcije
• Rješavanje problema s odbijenim plaćanjima karticama
• Ažurirajte podatke o plaćanju za svoju narudžbu
• Rješavanje problema s ažuriranjem informacija o plaćanju
• Razumijevanje Dodatnih Naknada na Vašoj Narudžbi
• Odabir valute plaćanja
• Pogledajte svih 10 članaka

Načini plaćanja

• Rješavanje problema s PayPalom
• Prihvaćene valute za PayPal
• Povrati novca putem PayPala
• Kako platiti svojim PayPal saldom
• Platite putem PayPala!
• Dostupne metode plaćanja
• Pogledajte svih 8 članaka

Problemi s narudžbom, povrat novca i vraćanje robe

Problemi s vašom narudžbom

• Prijavite oštećene, curenje ili otopljene proizvode
• Moja Narudžba Nedostaje Stavki
• Prijavite pogrešne proizvode u svojoj narudžbi
• Moja narudžba nije poslana: uobičajeni razlozi
• Proizvodi u Mojoj Narudžbi Imaju Drugi Miris, Izgled ili Osjećaj.
• Proizvodi s isteklim rokom? Evo što učiniti
• Pogledajte svih 11 članaka

Povrat novca i vraćanje robe

• Započnite postupak povrata novca
• Politika povrata novca iHerb-a
• Pokrenite postupak povrata
• Koliko dugo imam da vratim nešto

Pitanja o povratu novca

• Koliko dugo traju povrati novca
• Razumijevanje Ukupnog Iznosa Povrata Novca
• Povrati novca na istekle kreditne ili debitne kartice
• Povrat na zatvoren bankovni račun - Nema problema!
• Naručena roba isporučena nakon povrata novca - zadržite je!
• O povratima nagradnih kredita

Upravljajte svojom narudžbom ili pretplatom na automatsku dostavu i uštedu

Upravljanje narudžbama

• Cijena proizvoda pala nakon što ste ga kupili? Evo što trebate učiniti
• Promjena podataka o narudžbi: što je moguće
• Otkažite svoju iHerb narudžbu
• Kako verificirati ili potvrditi narudžbu
• Ne možete pronaći svoju nedavnu narudžbu ili potvrdu narudžbe? Što učiniti!
• Pogledajte Prošle Narudžbe i Ponovno Naručite
• Pogledajte svih 7 članaka

Program automatske dostave i uštede

• Dodavanje artikala postojećoj pretplati
• Otkažite svoju pretplatu Autoship & Save
• Informacije o besplatnoj dostavi za Autoship & Save
• Promijenite način plaćanja za vašu pretplatu Autoship & Save
• Preskočite ili promijenite učestalost vaše pretplate Autoship & Save
• Ažurirajte svoju adresu za Autoship & Save pretplate
• Pogledajte svih 7 članaka

Prijava na račun, upravljanje i sigurnost

Pomoć pri prijavi i pristup računu

• Kako se prijaviti pomoću privremenog linka
• Kako se prijaviti pomoću privremenog koda
• Rješavanje problema s privremenim kodom
• Rješavanje problema s prijavom i deaktiviranim računima
• Promijenite ili resetirajte svoju lozinku
• Prijavite se s Apple ID, Google ili Facebook

Postavke računa i upravljanje računom

• Ažurirajte svoju iHerb adresu e-pošte ili broj telefona
• Izbrišite svoj iHerb račun
• Spajanje Višestrukih Računa: iHerbova Politika
• Ostanite povezani s iHerb obavijestima!
• Promijenite svoje postavke jezika, valute i zemlje
• Prestani primati fizičku poštu od iHerb

Sigurnost i privatnost računa

• Koliko je sigurna vaša stranica?
• Prepoznajte i prijavite prevare, phishing i prijevare
• Prijavite Neovlaštene Narudžbe ili Sumnjive Aktivnosti
• Savjeti za očuvanje sigurnosti vašeg računa
• iHerbova Politika Privatnosti

Promocije i nagrade

Upotreba promotivnih kodova

• Premjestite svoj Vitacost račun i iskoristite 30% popusta
• Pravila promocije Kupi jedan, drugi gratis: Kako funkcionira
• Ostvarite 15% popusta na prvu narudžbu u aplikaciji!
• Zaboravili ste unijeti kod za popust. Sljedeći koraci!
• Informacije o popustu za nove kupce
• Rješavanje problema s promotivnim kodom
• Pogledajte svih 12 članaka

Nagrade i iHerb kredit

• Kada će moj nagradni kredit postati dostupan?
• Istječe li kredit za nagrade?
• O povratima nagradnih kredita
• Moj Rewards račun je Pauziran ili Blokiran. Što sada?
• Pratite i pronađite svoje zarađene iHerb nagrade
• O programu iHerb nagrada
• Pogledajte svih 7 članaka

Podaci o proizvodu

Pojedinosti proizvoda

• Partnerstvo s iHerbom!
• O datumima isteka i proizvodnje proizvoda
• U vezi s preporukama proizvoda i upotrebom
• Pregledajte sastojke ili sastav proizvoda
• Otkrijte vrijednost iHerb brendova!
• Svježi izgled za vaše omiljene iHerb proizvode
• Pogledajte svih 10 članaka

Dostupnost i kvaliteta proizvoda

• Zašto naljepnica prekriva originalni barkod ili oznaku?
• Predložite proizvod ili marku koju bismo trebali imati!
• Dobijte obavijest kada artikli ponovno budu na skladištu
• Izloženost toplini i kvaliteta proizvoda
• O obavijestima o opozivu proizvoda
• Zašto se proizvod povlači iz prodaje