Suggerimento
Assicurati di accedere con l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti su iHerb. Usare un indirizzo email diverso può causare errori di accesso.
Hai problemi ad accedere al tuo account iHerb? Segui i passaggi seguenti per risolvere i problemi comuni di accesso e capire come gestire un account bloccato o disattivato.
Account bloccato dopo tentativi di accesso falliti
Il tuo account verrà bloccato dopo 6 tentativi consecutivi di accesso non riusciti. Ecco cosa puoi fare:
- Sblocco automatico: l'account si sbloccherà automaticamente dopo 1 ora. Potrai provare ad accedere di nuovo successivamente.
- Reimposta la password: usa l'opzione di reimpostazione della password se non sei sicuro delle tue credenziali.
- Accesso con codice temporaneo: Richiedi un codice temporaneo per accedere al tuo account.
Nota: Se stai usando un numero di cellulare per reimpostare la password o richiedere un codice temporaneo:
- Controlla attentamente che il prefisso internazionale sia corretto prima di procedere.
- Se il tuo account non è collegato a un numero di telefono, devi usare la tua email registrata per accedere o richiedere un codice temporaneo.
Verifica dell’account
In alcuni casi potrebbe essere richiesta la verifica dell’account.
- Controlla la tua casella email registrata per eventuali messaggi da iHerb.
- Segui le istruzioni contenute nell’email per completare il processo di verifica.
Disattivazione dell’account
Un account può essere disattivato per vari motivi, tra cui:
- Attività sospette o fraudolente
- Inattività prolungata
- Molteplici account collegati allo stesso utente
- Abuso di sconti o offerte
- Problemi doganali regionali
- Informazioni false o fuorvianti sull’account
- Coinvolgimento in phishing o attività illecite
- Comportamento minaccioso o offensivo
Come riattivare un account disattivato
Se il tuo account è stato disattivato e desideri riattivarlo, contattaci. Il nostro team di supporto ti assisterà nel processo di riattivazione.