Questo articolo spiega come tracciare il tuo ordine iHerb e cosa aspettarti durante il processo di consegna.
Prima di Contattarci
- Controlla le Domande Frequenti: Visita la nostra pagina di Supporto 24/7 per aggiornamenti recenti riguardanti il tracciamento degli ordini e la consegna.
- Verifica il Tuo Indirizzo: Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione nelle impostazioni dell'account sia corretto.
Tracciare il Tuo Pacco
- Trova il Tuo Numero di Tracciamento: Vai alla sezione Ordini del tuo account e seleziona il tuo ordine per visualizzare la cronologia del tracciamento. Lo troverai anche nella tua email di conferma ordine o nel messaggio di testo.
- Visualizza il Tracciamento: Nella pagina dei dettagli dell'ordine, clicca sul numero di tracciamento per visitare il sito del corriere per gli aggiornamenti più recenti. Puoi anche trovare le informazioni di contatto del corriere nella loro pagina di tracciamento.
Informazioni Importanti sulla Consegna
- Tracciamento Internazionale: Concedi 7-10 giorni lavorativi ad alcuni corrieri internazionali per aggiornare le informazioni di tracciamento. A volte, gli aggiornamenti avvengono solo dopo lo sdoganamento. Il tuo ordine sarà comunque consegnato entro i tempi stimati.
- Stato "Consegnato": Alcuni corrieri possono segnare gli ordini come "Consegnati" 1-2 giorni prima della consegna effettiva. Attendi questo periodo prima di contattarci.
- Controlla la Prova di Consegna (POD). Clicca sul link di tracciamento del corriere—o sul reindirizzamento dell'ultimo miglio—per visualizzare eventuali Prove di Consegna (POD), come foto o coordinate GPS.
- Contatta Prima il Corriere: Per lo stato più aggiornato dell'ordine o se la tua consegna è in ritardo, contatta direttamente il corriere. Puoi trovare le loro informazioni sulla nostra pagina Informazioni sulla spedizione. Tieni a portata di mano il numero dell'ordine, il numero di tracciamento e l'indirizzo di consegna.
Quando Contattare il Supporto iHerb
- Se hai contattato il corriere e hai ancora bisogno di aiuto.
- Se il tuo ordine è in ritardo di oltre 48 ore rispetto al tempo di consegna stimato.
- Se non è disponibile alcuna prova di consegna
Quando contatti il nostro team di Assistenza Clienti, fornisci il numero dell'ordine, il numero di tracciamento e l'indirizzo di consegna. Concedi 24 ore per una risposta.