Als je kortings- of promotiecode niet werkt bij het afrekenen, begrijpen we dat dit frustrerend kan zijn. We hebben hieronder de meest voorkomende redenen waarom een promotiecode mogelijk niet wordt toegepast, op een rij gezet.
Bekijk de onderstaande categorieën om te achterhalen waarom je aanbieding mogelijk is uitgesloten en hoe je dit kunt oplossen.
Product- en merkbeperkingen
Vaak komen specifieke artikelen in je winkelwagen niet in aanmerking voor de korting. Controleer deze veelvoorkomende beperkingen op productniveau:
Merkuitsluitingen: Sommige merken in je winkelwagen kunnen expliciet zijn uitgesloten van de huidige promotie.
Productgeschiktheid: Alleen in aanmerking komende artikelen tellen mee voor de promotie. Bepaalde producten, zoals proefartikelen of specifieke merken, komen mogelijk niet in aanmerking.
Beleid voor proefartikelen: Promoties voor proefartikelen zijn strikt beperkt tot één gebruik per artikel.
Bestellingseisen en combinaties
Het totaalbedrag van je winkelwagen of de manier waarop je aanbiedingen combineert, kan ervoor zorgen dat de code niet wordt geactiveerd:
Minimale bestelwaarde: Het subtotaal van je bestelling voldoet mogelijk niet aan de minimale bestedingsvereiste van de promotiecode (berekend vóór belastingen en verzending).
Combinaties van promoties: Promoties kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, zoals speciale deals of proefartikelen. Als er meerdere kortingen op je winkelwagen worden toegepast, zal ons systeem automatisch de hoogste korting toepassen om ervoor te zorgen dat je de beste prijs krijgt.
Beperkingen op betaalmethode: Sommige promoties worden alleen geactiveerd wanneer je bij het afrekenen een specifieke, geldige betaalmethode gebruikt. Dit type korting wordt toegepast bij het afrekenen (na de winkelwagen) wanneer je de juiste betaalmethode selecteert.
Account- en gebruikslimieten
Bepaalde codes zijn gekoppeld aan je specifieke accountgeschiedenis of klantstatus:
Eenmalige kortingen: Veel kortingen kunnen slechts één keer worden gebruikt. Als je de promotiecode al hebt gebruikt bij een eerdere bestelling, wordt deze niet opnieuw toegepast. Opmerking: Als je onlangs een bestelling hebt geannuleerd waarbij een eenmalige code werd gebruikt, wacht dan 15 minuten voordat je probeert de promotiecode opnieuw te gebruiken.
Aanbiedingen voor nieuwe klanten: Sommige promoties zijn exclusief voor nieuwe klanten en werken niet als je al eerder hebt besteld. Opmerking: Promoties voor nieuwe klanten werken mogelijk alleen via de iHerb-app.
Persoonlijke promoties: Je moet de bestelling plaatsen met het specifieke account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat de promotiecode heeft ontvangen.
Tijd-, locatie- en platformregels
Controleer ten slotte de logistieke details van de aanbieding om te zorgen dat deze nog geldig is voor jouw regio en apparaat:
Verloopdatum aanbieding: Promoties eindigen strikt om 10:00 uur PT op de vervaldatum die in de aanbieding wordt vermeld.
Landbeperkingen: De aanbieding is mogelijk alleen geldig voor verzendadressen binnen specifieke landen.
Alleen app-promoties: Bepaalde promotiecodes zijn alleen geldig bij het plaatsen van een bestelling rechtstreeks via de mobiele app. Om deze te gebruiken, download je de iHerb-app uit de Google Play Store of Apple App Store.