Dit artikel legt uit hoe u uw iHerb-bestelling kunt volgen en wat u kunt verwachten tijdens het leveringsproces.
Voordat u contact met ons opneemt
- Controleer Trending Vragen: Bezoek onze 24/7 Ondersteuningspagina voor recente updates die van invloed zijn op besteltracking en levering.
- Verifieer uw Adres: Zorg ervoor dat uw verzendadres in uw accountinstellingen correct is.
Uw Pakket Volgen
- Vind uw Track & Trace-nummer: Ga naar de Bestellingen sectie van uw account en selecteer uw bestelling om de trackinggeschiedenis te bekijken. U vindt het ook in uw bestelbevestigingsmail of sms-bericht.
- Bekijk Tracking: Klik op de track & trace-code op de pagina met bestelgegevens om de website van de vervoerder te bezoeken voor de laatste updates. U kunt ook contactgegevens van de vervoerder vinden op hun trackingpagina.
Belangrijke Leveringsinformatie
- Internationale Tracking: Houd rekening met 7-10 werkdagen voor sommige internationale vervoerders om trackinginformatie bij te werken. Soms vinden updates pas plaats na inklaring bij de douane. Uw bestelling wordt nog steeds binnen de geschatte termijn geleverd.
- "Afgeleverd" Status: Sommige vervoerders kunnen bestellingen als "Afgeleverd" markeren 1-2 dagen vóór de daadwerkelijke levering. Wacht deze periode af voordat u contact met ons opneemt.
- Controleer op Bewijs van Levering (POD). Klik op de trackinglink van de vervoerder—of de laatste-mijl-omleiding—om eventueel beschikbaar Bewijs van Levering (POD) te bekijken, zoals foto’s of GPS-coördinaten.
- Neem Eerst Contact Op Met De Vervoerder: Voor de meest actuele bestelstatus of als uw levering vertraagd is, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder. U vindt hun informatie op onze Verzendinformatie pagina. Houd uw ordernummer, track & trace-nummer en leveringsadres bij de hand.
Wanneer Neem Ik Contact Op Met iHerb Support
- Als u contact heeft opgenomen met de vervoerder en nog steeds hulp nodig heeft.
- Als uw bestelling meer dan 48 uur vertraging heeft ten opzichte van de geschatte levertijd.
- Als er geen bewijs van levering beschikbaar is
Wanneer u contact opneemt met onze Klantenservice, geef dan uw ordernummer, track & trace-nummer en leveringsadres door. Houd rekening met een reactietijd van 24 uur.