Polityka zwrotów iHerb

Polityka zwrotów iHerb umożliwia zwroty w ciągu 30 dni dla większości produktów oraz 90 dni dla produktów marki iHerb zakupionych na ich stronie, z 30-dniowym okresem zwrotu dla innych stron. Wnioski o zwrot wymagają zatwierdzenia i mogą wiązać się z instrukcjami dotyczącymi zwrotu. Nadużycia, fałszywe roszczenia lub agresywne zachowanie mogą prowadzić do zawieszenia konta. Zwroty międzynarodowe nie obejmują etykiet zwrotnych na przesyłkę, a rekompensata może się różnić. iHerb zastrzega sobie prawo do modyfikacji polityki oraz odmowy świadczenia usług w przypadku naruszeń lub oszustw.

Przegląd Polityki Zwrotów

Okres zwrotu zaczyna się od dnia otrzymania produktu i trwa do 30 dni dla przedmiotów zakupionych bezpośrednio na stronie i w aplikacji iHerb oraz 90 dni dla produktów marki iHerb. Produkty zakupione na innych stronach niż iHerb mają 30-dniowy okres zwrotu.

Prosimy pamiętać, że złożenie wniosku nie gwarantuje jego zatwierdzenia. iHerb monitoruje wszystkie roszczenia w celu wykrycia potencjalnego nadużycia lub wykorzystywania naszych zasad zwrotów. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy obsługi każdej osoby i rozpatrujemy każdy wniosek indywidualnie.

Wnioski dotyczące zamówień o wysokiej wartości mogą wymagać więcej czasu na rozpatrzenie.
Wyłączenia z Polityki Zwrotów:
- Przedmioty zwrócone do iHerb bez zatwierdzonego wniosku nie mogą zostać przetworzone.
- Prosimy o zwrot właściwego produktu, iHerb nie może zatrzymać przedmiotów, które zostały do nas wysłane przez pomyłkę.
- Gwarancja Satysfakcji Marki iHerb może dotyczyć tylko pierwszego zakupu danego produktu i może nie obejmować produktów uszkodzonych lub otwartych.
- Udział w nadużyciach takich jak inicjowanie chargebacków lub odmawianie przyjęcia zamówień może skutkować ostrzeżeniami, zawieszeniem lub utratą programu Kredytów Nagród lub trwałym zawieszeniem konta iHerb.
- iHerb zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub odmowy wniosków uznanych za naruszające lub nadużywające nasze zasady lub obejmujące działalność oszukańczą.

Prosimy zapoznać się z odpowiednimi sekcjami poniżej, aby dowiedzieć się więcej o oficjalnej polityce zwrotów iHerb.

Zwroty

Jeśli chcesz zwrócić zakup, pamiętaj, że okres zwrotu zaczyna się od dnia otrzymania produktu. Polityka ta obowiązuje zakupy z iHerb oraz innych sklepów na rynku iHerb takich jak Amazon, Walmart, eBay itp.

	Zakupione na stronie iHerb	Zakupione na innych stronach
Większość produktów	30 dni	30 dni
Produkty marki iHerb	90 dni	30 dni

Aby rozpocząć zwrot, prosimy złożyć wniosek przez swoją stronę szczegółów zamówienia. Niektóre przedmioty mają różne opcje zwrotu w zależności od produktu lub powodu zwrotu.

Jeśli Twój wniosek zostanie zatwierdzony, możesz otrzymać 'e-mail z etykietą zwrotną' z szczegółowymi instrukcjami. Prosimy o przestrzeganie wszystkich wskazówek, aby zakończyć proces. Prosimy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

Prosimy nie wyrzucać produktu(-ów) do momentu otrzymania potwierdzenia zatwierdzenia zwrotu. Może być potrzebne dostarczenie dodatkowej dokumentacji fotograficznej do zatwierdzenia.
- Po zatwierdzeniu możesz wyrzucić produkt, ponieważ nie ma potrzeby jego zwrotu ani przechowywania.
Rekompensata może zostać przyznana na oryginalną metodę płatności według uznania iHerb.
Po złożeniu wniosku o zwrot, musisz odesłać paczkę w ciągu 14 dni.
Zwracane przedmioty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli przedmioty są używane, uszkodzone, brakuje części lub są uszkodzone z powodu niewłaściwego opakowania, iHerb może przyznać częściową rekompensatę na Twoje konto za zmniejszoną wartość przedmiotów.
Wnioski o zwrot dla większych zamówień mogą wymagać więcej czasu na rozpatrzenie i będą przetwarzane według uznania iHerb. Prosimy pamiętać, że zatwierdzone wnioski mogą być rekompensowane wyłącznie kredytem sklepowy.

Zwroty międzynarodowe

Prosimy pamiętać, że dla zamówień międzynarodowych iHerb nie dostarcza etykiety zwrotnej na przesyłkę.

Całkowita rekompensata za zamówienia międzynarodowe może różnić się od pierwotnej kwoty zakupu ze względu na koszty wysyłki oraz dodatkowe opłaty związane ze zwrotem produktów do naszego magazynu (w tym koszty przesyłki zwrotnej, obsługi, magazynowania i kwarantanny).
Nie wszyscy międzynarodowi przewoźnicy zwracają zamówienia do iHerb. W większości przypadków nieodebrane lub odmówione zamówienia są przechowywane w magazynie przewoźnika do momentu zniszczenia. Zniszczone zamówienia nie kwalifikują się do żadnej rekompensaty ze strony iHerb.

Wyłączenia z Polityki Zwrotów

Pomyłkowe zwroty
- Prosimy upewnić się, że zwracasz właściwy produkt. iHerb nie może zatrzymać przedmiotów wysłanych do nas przez pomyłkę i nie gwarantujemy ich zwrotu ani rekompensaty.
Niezatwierdzone zwroty
- Prosimy o złożenie formularza wniosku o zwrot przed wysłaniem czegokolwiek do nas.
Naruszenia Polityki Zwrotów
- Klienci nie mogą nadużywać recenzji, zwrotów ani procesów sporów płatniczych. Nasza pełna polityka poniżej określa oczekiwania iHerb wobec zachowania klientów.
- Prosimy pamiętać, że udział w działaniach opisanych w tej polityce może skutkować ostrzeżeniami, zawieszeniem lub utratą programu Kredytów Nagród i trwałym zawieszeniem konta iHerb.
- Podczas przeglądu naruszeń klientów bierzemy pod uwagę unikalne okoliczności i historię klienta.
- Podejmujemy decyzje na podstawie dowodów sytuacyjnych i wzorców zachowań, które mogą negatywnie wpływać na doświadczenia innych klientów iHerb oraz członków zespołu.

Zachowania, których nie akceptujemy:

Nieprzestrzeganie naszego Kodeksu Postępowania.
- Uczestnicy Programu Nagród i Programu Recenzji iHerb, klienci, dostawcy, odwiedzający stronę i zainteresowane strony są zobowiązani do przestrzegania Kodeksu Postępowania.
Odmowa przyjęcia zamówień
- Powtarzające się nieodebranie lub odmowa zamówień od służb celnych lub przewoźników.
Skladanie fałszywych roszczeń.
- Twierdzenie, że przedmiot nie został otrzymany, gdy istnieje dowód dostawy pod adres podany na stronie szczegółów zamówienia.
- Fałszywe twierdzenie, że przedmiot nie odpowiada opisowi.
- Fałszywe recenzje produktu.
Nadużywanie zwrotów.
- Zwrot innego przedmiotu niż oryginalnie otrzymany.
- Zwrot przedmiotu używanego lub uszkodzonego.
- Tworzenie duplikatów lub nadmiernych wniosków o zwrot.
- Systematyczne składanie wniosków o zwrot po upływie 30 dni od zakupu (90 dni dla produktów marki iHerb).
Spory płatnicze.
- Twierdzenie, że przedmiot nie został otrzymany oraz tworzenie duplikatów lub nadmiernych sporów płatniczych lub chargebacków u instytucji finansowej.

Dodatkowe informacje:

Akceptowalne praktyki zakupowe obejmują przestrzeganie następujących zasad:

Zaktualizowane dane kontaktowe
- Wszyscy klienci iHerb muszą utrzymywać aktualne dane konta. Podejmiemy działania, gdy dowiemy się, że członek posiada fałszywe lub brakujące dane kontaktowe.
Korzystanie z wielu kont
- Rejestrowanie nowych kont lub korzystanie z innych istniejących kont w celu wykorzystywania naszych programów nagród jest zabronione. Prosimy zapoznać się z naszym FAQ Programu Nagród po więcej informacji.

Dlaczego iHerb ma tę politykę?

Chcemy, aby iHerb był bezpiecznym miejscem dla naszych klientów do zakupu i recenzowania produktów wellness. Aby zapewnić bezpieczeństwo, stawiamy klientom określone wymagania. Gdy klienci ich nie przestrzegają, podejmujemy działania w celu ochrony naszej społeczności i członków zespołu.

Prawo do zmiany polityki

Prosimy pamiętać, że złożenie jakiegokolwiek roszczenia nie gwarantuje jego zatwierdzenia. iHerb zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub odmowy wniosków, a także zamknięcia kont iHerb, które naruszają lub nadużywają naszych zasad lub angażują się w działalność oszukańczą. iHerb zastrzega sobie również prawo do zmiany warunków tej polityki zwrotów w dowolnym momencie.