Visite nossa página Fale Conosco e consulte a seção de perguntas. Ela contém informações sobre quaisquer problemas recentes que possam estar afetando o rastreamento de seu pedido ou a entrega pontual.
As transportadoras podem alterar o status de rastreamento de um pedido para Entregue até 24-48 horas antes da entrega efetiva. Caso isso ocorra, solicitamos que você aguarde pelo menos 24-48 horas antes de entrar em contato conosco.
Também sugerimos que verifique se as informações do endereço de entrega do pedido estão corretas antes de entrar em contato conosco. Após verificar se o endereço está correto, entre em contato com a transportadora antes de iniciar o processo de reembolso ou devolução. Eles poderão localizar seu pedido e oferecer ajuda adicional. Visite nossa página Informações de Envio ou consulte o site de rastreamento para obter as informações de contato da sua transportadora.
Se o seu pedido excedeu em 24-48 horas a data prevista de entrega e você não recebeu nenhuma notificação nossa ou da transportadora, entre em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Inclua o número do pedido e as informações do endereço de entrega do seu pedido.
Nossa equipe especializada de Atendimento ao Cliente trabalhará para resolver o problema em tempo hábil.