Tips
Vi kan inte erbjuda internationella kunder en förbetald returetikett. Om du är en internationell kund och vill starta en retur, vänligen kontakta oss för andra alternativ. Produkter köpta utanför iHerbs webbplats eller app har en reklamationsperiod på 30 dagar. Observera att vi endast accepterar oöppnade varor för retur. Kunder kan returnera paket genom att lämna dem på utsedda transportörsplatser eller genom att kontakta transportören för att boka upphämtning.
Skapa en returförfrågan
- Gå till sidan Beställningar i ditt konto och välj rätt beställning.
- Välj om du vill returnera hela beställningen eller en enskild vara.
- Välj anledning till returförfrågan. (Du kan behöva lämna ytterligare information.)
- Välj om du vill ha återbetalning eller om varan/varorna ska skickas om till dig.
- Om den ursprungliga beställningen har felaktig adressinformation ska inte omleverans väljas eftersom adressen inte kan uppdateras.
- Om din beställning har stött på tullproblem ska inte omleverans väljas.
- Lämna detaljer om din förfrågan i meddelandefältet och klicka på 'Skicka'.
Hur lång tid har jag på mig att returnera något?
Efter att du skickat in din returförfrågan måste du returnera ditt paket inom 14 dagar.
Vår återbetalningsperiod börjar från den dag du mottar produkten och varar upp till 30 dagar för varor köpta direkt via iHerbs webbplats och app samt 90 dagar för iHerbs egna märkesprodukter. Varor köpta på andra webbplatser än iHerb har en återbetalningsperiod på 30 dagar.
Nästa steg
När du har skickat in din returförfrågan, vänligen tillåt 48 timmar för att en utbildad agent ska granska returförfrågan. Du kommer att få en e-postnotifikation om det slutgiltiga beslutet.
Om din returförfrågan godkänns, vänligen hämta din returfraktsedel från ‘Returetikett-e-post’ eller från sidan Beställningar, genom att välja ‘Visa detaljer’ för rätt beställning och sedan välja ‘Skriv ut fraktsedel’. Om du inte ser e-postmeddelandet med returetiketten, vänligen kontrollera din skräppostmapp.
Vi behandlar återbetalningen när vi har mottagit varan i dess ursprungliga skick och alla returinstruktioner noggrant följts. Vänligen tillåt 7-10 arbetsdagar för att återbetalningen ska synas på kontot kopplat till din betalningsmetod.