İpucu
Mağaza kredisi iadesi, orijinal ödeme yöntemine iade yapılmasından daha iyi ve daha hızlı bir seçenektir. Mağaza kredisi, onaylandıktan sonra 24 saat içinde kullanılabilir ve hemen kullanılabilir. Orijinal ödeme yöntemine iade işlemi 7-10 iş günü sürebilir, üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları için 30 güne kadar ve uluslararası iadeler için 35 güne kadar sürebilir.
Talep Oluşturma
Belirtilen para iadesi süremiz içerisinde bir talep gönderebilirsiniz. Para iadesi yapma aralığımız, ürünü teslim aldığınız gün başlar ve doğrudan iHerb sitesi ve uygulaması aracılığıyla satın alınan ürünler için en fazla 30 gün, iHerb markalı ürünler için en fazla 90 gündür. iHerb dışındaki sitelerden satın alınan ürünler için para iadesi süresi 30 gündür.
- Hesabınızda oturum açın ve Siparişler sayfasına gidin.
- Para iadesi talebinde bulunmak istediğiniz siparişi seçin.
- Siparişin tamamını mı yoksa tek bir ürünü mü iade edeceğinizi seçin.
- Talebinizin nedenini belirtin (ör. eksik sipariş, yanlış ürün, hasarlı ürün veya son kullanma tarihi geçmiş ürün).
- Varsa, para iadesi veya değiştirme arasında seçim yapın.
- Mesaj bölümünde sorunla ilgili ek ayrıntılar veya bilgiler sağlayın.
- “Gönder"i seçerek talebinizi gönderin.
Sonraki adımlar (kararı bekleme)
Talebinizi gönderdikten sonra, eğitimli bir temsilcimizin talebi inceleyip yanıtlaması en fazla 48 saat sürecektir. Nihai kararla ilgili bir e-posta bildirimi alırsınız.
Talebiniz onaylandıysa:
- Bir "İade Etiketi E-postası" alırsınız. Gelen kutunuzda iade etiketi e-postasını göremiyorsanız lütfen SPAM klasörünü kontrol edin.
- E-postada listelenen tüm iade talimatlarını izleyin. Para iadesi almaya uygun bulunmanız için ürünlerin iHerb’e orijinal durumunda teslim edilmesi gerektiğini lütfen unutmayın.
Para iadeniz, iHerb'ün takdirine bağlı olarak, mağaza kredisi şeklinde veya orijinal ödeme yöntemine yapılabilir.
Para iadenizi hemen kullanmak istiyorsanız, genellikle hesabınıza hemen yansıtılan mağaza kredisi seçeneğini kabul etmenizi öneririz. Orijinal ödeme yönteminize yapılan para iadelerinin finans kurumunuz tarafından işleme konması 7-10 iş günü sürebilir.
Kartınızın kullanım süresi dolmuşsa veya hesabınız kapatılmışsa, para iadesi alma seçenekleri hakkında bilgi edinmek için bankanızla iletişime geçin.
Ek bilgiler
Uluslararası para iadelerinde toplam tutar; gönderim ücretleri ve ürünlerin iadesi için ödenen ek ücretler (iade posta ücreti, taşıma, depolama ve karantina ücretleri dahil) nedeniyle orijinal satın alma tutarından farklı olabilir. iHerb, uluslararası siparişlerin iadesi için kargo etiketi sağlamaz.
iHerb, politikalarını ihlal ettiğine veya kötüye kullandığına hükmettiği talepleri sınırlama veya reddetme hakkını saklı tutar.