iHerb's Terugbetalingsbeleid

Het terugbetalingsbeleid van iHerb staat retourzendingen toe binnen 30 dagen voor de meeste producten en 90 dagen voor iHerb-merkartikelen gekocht op hun site, met een termijn van 30 dagen voor andere sites. Terugbetalingsverzoeken vereisen goedkeuring en kunnen retourinstructies bevatten. Misbruik, valse claims of abusief gedrag kunnen leiden tot schorsing van het account. Internationale terugbetalingen zijn exclusief retourverzendlabels, en compensatie kan variëren. iHerb behoudt zich het recht voor het beleid te wijzigen en service te weigeren bij overtredingen of fraude.

Overzicht Terugbetalingsbeleid

Onze terugbetalingsperiode begint vanaf de dag dat u het product ontvangt en duurt tot 30 dagen voor artikelen die rechtstreeks via de iHerb-site en app zijn gekocht en 90 dagen voor iHerB-merkproducten. Artikelen gekocht op andere sites dan iHerb hebben een terugbetalingsperiode van 30 dagen.

Houd er rekening mee dat het indienen van een verzoek geen garantie is dat het wordt goedgekeurd. iHerb controleert alle claims om mogelijk misbruik of misbruik van ons terugbetalingsbeleid te identificeren. Wij behouden ons het recht voor om service te weigeren aan iedereen en behandelen elk verzoek individueel.

Verzoeken voor bestellingen met een hoge waarde kunnen langer duren om te beoordelen.
Uitsluitingen van het terugbetalingsbeleid:
- Artikelen die zonder goedgekeurd verzoek naar iHerb worden teruggestuurd, kunnen niet worden verwerkt.
- Retourneer het juiste artikel, iHerb kan geen artikelen behouden die per vergissing naar ons zijn gestuurd.
- De iHerb Merk Tevredenheidsgarantie geldt mogelijk alleen voor de eerste aankoop van dat product en dekt mogelijk geen beschadigde of geopende producten.
- Het deelnemen aan abusieve activiteiten zoals het starten van terugboekingen of het weigeren van bestellingen kan resulteren in waarschuwingen, opschorting of verlies van het Rewards Credit-programma, of een permanente schorsing van het iHerb-account.
- iHerb behoudt zich het recht voor om verzoeken te beperken of te weigeren die worden beschouwd als overtreding of misbruik van ons beleid of frauduleuze activiteiten.

Lees de onderstaande secties zorgvuldig om meer te weten te komen over het officiële terugbetalingsbeleid van iHerb.

Terugbetalingen

Als u uw aankoop wilt terugbetalen, weet dan dat de terugbetalingsperiode begint op de dag dat u uw product ontvangt. Dit beleid is van toepassing op aankopen bij iHerb en andere iHerb-marktplaatswinkels zoals Amazon, Walmart, eBay, enzovoort...

	Aangekocht via iHerb-site	Aangekocht via andere sites
Meeste Producten	30 dagen	30 dagen
iHerb Merkproducten	90 dagen	30 dagen

Om een terugbetaling te starten, dient u een verzoek in via uw bestelgegevenspagina. Sommige artikelen hebben verschillende terugbetalingsopties afhankelijk van het artikel of de reden voor terugbetaling.

Als uw verzoek wordt goedgekeurd, ontvangt u mogelijk een 'Retourlabel E-mail' met gedetailleerde instructies. Volg alle instructies om het proces te voltooien. Let op het volgende:

Gooi het product/de producten niet weg totdat u bevestiging heeft ontvangen dat uw terugbetaling is goedgekeurd. Mogelijk moet u aanvullende fotodocumentatie aanleveren voor goedkeuring.
- Zodra het echter is goedgekeurd, mag u het artikel weggooien omdat het niet hoeft te worden geretourneerd of bewaard.
Compensatie kan naar eigen inzicht van iHerb worden terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode.
Nadat u uw retourverzoek heeft ingediend, moet u uw pakket binnen 14 dagen retourneren.
Geretourneerde artikelen moeten in dezelfde staat zijn als ontvangen en in de originele verpakking. Als artikelen gebruikt, beschadigd, onderdelen ontbreken of beschadigd zijn door onjuiste verpakking, kan iHerb een gedeeltelijke compensatie aan uw account toekennen voor de verminderde waarde van de artikelen.
Terugbetalingsverzoeken voor grotere bestellingen kunnen langer duren om te beoordelen en worden naar eigen inzicht van iHerb verwerkt. Houd er rekening mee dat goedgekeurde verzoeken mogelijk alleen met winkelkrediet worden gecompenseerd.

Internationale Terugbetalingen

Houd er rekening mee dat iHerb voor internationale bestellingen geen verzendlabel voor retouren verstrekt.

De totale terugbetalingscompensatie voor internationale bestellingen kan afwijken van het oorspronkelijke aankoopbedrag vanwege verzendkosten en eventuele extra kosten die zijn gemaakt om de producten naar ons magazijn terug te sturen (inclusief retourpostzegels, verwerking, opslag en quarantainekosten).
Niet alle internationale vervoerders sturen bestellingen terug naar iHerb. In de meeste gevallen worden niet opgeëiste of geweigerde bestellingen in het magazijn van de vervoerder bewaard totdat ze worden vernietigd. Vernietigde bestellingen komen niet in aanmerking voor enige compensatie door iHerb.

Uitsluitingen van het Terugbetalingsbeleid

Verkeerde Retourzendingen
- Zorg ervoor dat u het juiste artikel retourneert. iHerb kan geen artikelen behouden die per vergissing naar ons zijn gestuurd en we kunnen de terugzending niet garanderen of compensatie bieden.
Niet-goedgekeurde Retourzendingen
- Zorg ervoor dat u een terugbetalingsverzoek indient voordat u iets naar ons terugstuurt.
Overtredingen van het Terugbetalingsbeleid
- Klanten mogen geen misbruik maken van beoordelingen, terugbetalingen of betalingsgeschilprocessen. Ons volledige beleid hieronder beschrijft de verwachtingen van iHerb ten aanzien van klantgedrag.
- Houd er rekening mee dat het deelnemen aan activiteiten zoals beschreven in dit beleid kan leiden tot waarschuwingen, opschorting of verlies van het Rewards Credit-programma en een permanente schorsing van het iHerb-account.
- Wanneer wij overtredingen van klanten beoordelen, kijken we naar de unieke omstandigheden en de geschiedenis van de klant.
- Wij nemen beslissingen op basis van situationeel bewijs en gedrags patronen die een negatieve ervaring kunnen creëren voor andere iHerb-klanten en teamleden.

Gedragingen die wij niet toestaan:

Niet naleven van onze Gedragscode.
- Deelnemers aan het iHerb Rewards Programma en Reviews Programma, klanten, verkopers, bezoekers van de site en belanghebbenden worden geacht zich te houden aan de Gedragscode.
Bestellingen weigeren
- Herhaaldelijk niet ophalen of weigeren van bestellingen bij de douane of vervoerders.
Valse claims indienen.
- Claimen dat een artikel niet is ontvangen terwijl er bewijs is van levering op het adres op de bestelgegevenspagina.
- Valselijk beweren dat een artikel niet overeenkomt met de beschrijving.
- Een artikel valselijk beoordelen.
Misbruik maken van terugbetalingen.
- Een ander artikel retourneren dan het oorspronkelijk ontvangen artikel.
- Een artikel retourneren dat gebruikt of beschadigd is.
- Dubbele of buitensporige claims indienen.
- Consistent terugbetalingsverzoeken indienen na 30 dagen na aankoop (90 dagen voor iHerb Merkproducten).
Betalingsgeschillen.
- Claimen dat een artikel niet is ontvangen en dubbele of buitensporige betalingsgeschillen of terugboekingen bij uw financiële instelling aanmaken.

Aanvullende informatie:

Acceptabele kooppraktijken omvatten het naleven van de volgende beleidsregels:

Bijgewerkte contactgegevens
- Alle iHerb-klanten moeten hun accountgegevens up-to-date houden. We zullen actie ondernemen wanneer we weten dat een lid valse of ontbrekende contactgegevens heeft.
Gebruik van meerdere accounts
- Het registreren van nieuwe accounts of het gebruiken van andere bestaande accounts om voordeel te behalen in onze Rewards-programma's is niet toegestaan. Lees onze Rewards Program FAQ voor meer informatie.

Waarom heeft iHerb dit beleid?

We willen ervoor zorgen dat iHerb een veilige plek is voor onze klanten om hun wellnessproducten te kopen en te beoordelen. Om iHerb een veilige plek te maken, stellen we bepaalde normen voor onze klanten. Wanneer klanten deze normen niet volgen, ondernemen we actie om onze gemeenschap en teamleden te beschermen.

Recht om het beleid te wijzigen

Houd er rekening mee dat het indienen van een claim geen goedkeuring garandeert. iHerb behoudt zich het recht voor om verzoeken te beperken of te weigeren, evenals iHerB-accounts te sluiten die onze beleidsregels overtreden of misbruiken of frauduleuze activiteiten uitvoeren. iHerb behoudt zich ook het recht voor om de voorwaarden van dit terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen.