Selv om iHerb og våre transportører streber etter å forhindre skader under transport, kan vi ikke garantere at produktene våre vil ankomme i samme tilstand som de ble sendt. Vennligst merk at lokale værforhold, som høye temperaturer eller høy luftfuktighet, kan forårsake at spesifikke produkter lekker, smelter eller ankommer i en endret form.
Hvis varen din ble skadet, lekket eller smeltet under transport, gi oss beskjed ved å send en refusjons- eller gjenutsendingsforespørsel med fotografisk dokumentasjon. Du kan bli bedt om å sende varen tilbake før refusjonen kan utstedes. Vennligst merk at dette beløpet kanskje ikke samsvarer med den fulle prisen på varene, siden salgsskatter, frakt, kampanje rabatter og butikkreditt kan bli tatt i betraktning.
Vennligst kontakt vårt kundeserviceteam hvis du har spesifikke spørsmål om skadde varer.