Hvis du mottar et produkt med et navn som ligner på det du bestilte, kan produsenten ha endret emballasje eller ingredienser for dette produktet.
Slik kan du sjekke om dette gjelder for bestillingen din:
- Gå til Min konto Bestillinger.
- Velg varen fra bestillingen din.
- Finn den universelle produktkoden (UPC eller strekkode).
- Hvis UPC-en er den samme, har du mottatt en oppdatert versjon av produktet du bestilte.
- Hvis UPC-en er forskjellig, har du mottatt et feil produkt. Vennligst send inn en refusjons- eller omleveringsforespørsel og legg ved et bilde av varen mottatt slik at vi kan løse dette problemet.
Du kan bli bedt om å returnere produktet(e) før noen kompensasjon blir gitt. Hvis du blir bedt om å returnere produktet(e) eller bestillingen, må produktet(e) mottas i sin opprinnelige tilstand.
Når en refusjon er godkjent, vennligst tillat 5-7 virkedager for at midlene skal vises tilbake på den finansielle kontoen knyttet til bestillingsbetalingen. Hvis du har betalt med en tredjeparts betalingsleverandør som Konbini, PayPal, osv. kan butikkreditt tilbys etter vårt skjønn.