Important: Majoritatea comenzilor sunt expediate în decurs de o oră de la plasare pentru a asigura livrarea cât mai rapidă posibilă. Te rugăm să verifici cu atenție comanda înainte de a o plasa, deoarece anularea poate să nu fie posibilă ulterior.
Cum să anulezi comanda
Dacă comanda ta poate fi anulată:
- Dacă ești autentificat:
- Accesează pagina ta de 'Comenzi'.
- Găsește comanda specifică și selectează 'Anulează comanda'.
- Alege un motiv pentru anulare.
- Vei primi o confirmare dacă anularea a fost efectuată cu succes.
- Dacă ai plasat comanda ca oaspete:
- Găsește e-mailul de confirmare a comenzii sau notificarea de expediere.
- Fă clic pe butonul 'Vizualizează și gestionează comanda' din e-mail.
- Urmează instrucțiunile pentru a solicita anularea (această opțiune este disponibilă doar înainte ca comanda să fie expediată).
Rambursări pentru comenzile anulate
Important: iHerb nu finalizează plata până când o comandă nu este expediată. Pentru comenzile anulate cu succes:
- Card de credit/debit: Nu vei fi taxat. Orice blocare temporară de autorizare (sumă în așteptare) pe cardul tău va fi anulată conform procedurilor băncii tale.
- Metode de plată terțe: Dacă plata a fost procesată, rambursările pot dura până la 30 de zile. Pentru acces imediat la fonduri, recomandăm cu tărie alegerea rambursării sub formă de Rewards Credit, care este adăugat instantaneu în contul tău iHerb.
- Rewards Credit folosit: Orice Rewards Credit aplicat comenzii anulate este returnat imediat în balanța ta de Rewards.