iHerbs refusionspolitik

iHerbs refusionspolitik tillader returnering inden for 30 dage for de fleste produkter og 90 dage for iHerb-mærkevarer købt på deres side, med en 30-dages periode for andre sider. Refusionsanmodninger kræver godkendelse og kan involvere returvejledninger. Misbrug, falske krav eller krænkende adfærd kan føre til kontosuspension. Internationale refunderinger inkluderer ikke returforsendelsesetiketter, og kompensationen kan variere. iHerb forbeholder sig retten til at ændre politikken og nægte service ved overtrædelser eller svindel.

Oversigt over refusionspolitik

Vores refusionsperiode starter fra den dag, du modtager produktet og varer op til 30 dage for varer købt direkte via iHerb-siden og appen og 90 dage for iHerb-mærkevarer. Varer købt på andre sider end iHerb har en 30-dages refusionsperiode.

Bemærk venligst, at indsendelse af en anmodning ikke garanterer, at den bliver godkendt. iHerb overvåger alle krav for at identificere potentielt misbrug eller misbrug af vores refusionspolitikker. Vi forbeholder os retten til at nægte service til enhver og vil behandle hver anmodning individuelt.

Anmodninger om ordrer med høj værdi kan tage længere tid at gennemgå.
Undtagelser i refusionspolitikken:
- Varer, der returneres til iHerb uden en godkendt anmodning, kan ikke behandles.
- Venligst returner det korrekte produkt, iHerb kan ikke beholde varer, der fejlagtigt er sendt til os.
- iHerb Brand Satisfaction Guarantee gælder muligvis kun for det første køb af det pågældende produkt og dækker muligvis ikke beskadigede eller åbnede produkter.
- Deltagelse i krænkende aktiviteter som at igangsætte chargebacks eller nægte ordrer kan resultere i advarsler, suspension eller tab af Rewards Credit-programmet eller permanent suspension af iHerb-kontoen.
- iHerb forbeholder sig retten til at begrænse eller afvise anmodninger, der anses for at overtræde eller misbruge vores politikker eller involvere svigagtig aktivitet.

Læs venligst de relevante afsnit nedenfor for at lære mere om iHerbs officielle refusionspolitik.

Refunderinger

Hvis du ønsker at få refunderet dit køb, skal du være opmærksom på, at refusionsperioden begynder den dag, du modtager dit produkt. Denne politik gælder for køb fra iHerb og andre iHerb-markedspladsbutikker såsom Amazon, Walmart, eBay osv.

	Købt på iHerb-siden	Købt på andre sider
De fleste produkter	30 dage	30 dage
iHerb-mærkevarer	90 dage	30 dage

For at igangsætte en refusion skal du indsende en anmodning via din ordredetaljeside. Nogle varer har forskellige refusionsmuligheder afhængigt af varen eller refusionsårsagen.

Hvis din anmodning godkendes, kan du modtage en 'Returetiket-email' med detaljerede instruktioner. Følg venligst alle instruktioner for at fuldføre processen. Bemærk følgende:

Bortskaf venligst ikke produktet/produkterne, før du modtager bekræftelse på, at din refusion er godkendt. Du kan blive bedt om at fremlægge yderligere fotodokumentation for godkendelse.
- Dog kan du, når den er godkendt, bortskaffe varen, da den ikke behøver at blive returneret eller beholdt.
Kompensation kan efter iHerbs skøn blive tilbageført til den oprindelige betalingsmetode.
Efter du har indsendt din returforespørgsel, skal du returnere din pakke inden for 14 dage.
Returnerede varer skal være i samme stand som modtaget og i original emballage. Hvis varer er brugt, beskadiget, mangler dele eller beskadiget på grund af utilstrækkelig emballage, kan iHerb udstede delvis kompensation til din konto for varens nedsatte værdi.
Refusionsanmodninger for større ordrer kan tage længere tid at gennemgå og vil blive behandlet efter iHerbs skøn. Bemærk, at godkendte anmodninger muligvis kun kompenseres med butikskredit.

Internationale refunderinger

Bemærk venligst, at iHerb for internationale ordrer ikke leverer en forsendelsesetiket til returnering.

Den samlede refusionskompensation for internationale ordrer kan afvige fra det oprindelige købsbeløb på grund af forsendelsesgebyrer og eventuelle ekstra gebyrer, der påløber for at returnere produkterne til vores lager (inklusive returporto, håndtering, opbevaring og karantænegebyrer).
Ikke alle internationale transportører returnerer ordrer til iHerb. I de fleste tilfælde opbevares uafhentede eller nægtede ordrer i transportørens lager, indtil de bliver destrueret. Destruerede ordrer er ikke berettiget til nogen kompensation fra iHerb.

Undtagelser i refusionspolitikken

Fejlretur
- Sørg for, at du returnerer det korrekte produkt. iHerb kan ikke beholde varer, der fejlagtigt er sendt til os, og vi kan ikke garantere deres retur eller give kompensation.
Ugodkendte returneringer
- Sørg for at indsende en refusionsanmodning, inden du sender noget tilbage til os.
Overtrædelser af refusionspolitikken
- Kunder må ikke misbruge anmeldelser, refunderinger eller betalingsdisputprocesser. Vores fulde politik nedenfor beskriver iHerbs forventninger til kundeadfærd.
- Bemærk, at deltagelse i aktiviteter som beskrevet i denne politik kan resultere i advarsler, suspension eller tab af Rewards Credit-programmet og permanent suspension af iHerb-kontoen.
- Når vi gennemgår kunders overtrædelser, ser vi på de unikke omstændigheder og kundens historik.
- Vi træffer beslutninger baseret på den situationsbestemte dokumentation og adfærdsmønstre, der kan skabe en negativ oplevelse for andre iHerb-kunder og teammedlemmer.

Adfærd vi ikke tillader:

Ikke at overholde vores adfærdskodeks.
- Deltagere i iHerbs Rewards Program og Reviews Program, kunder, leverandører, besøgende på siden og interessenter forventes at overholde Adfærdskodeksen.
Nægtelse af ordrer
- Gentagne gange ikke at afhente eller nægte ordrer fra told eller transportører.
Falske påstande.
- Påstand om, at en vare ikke er modtaget, når der er bevis for levering til adressen på ordredetaljesiden.
- Falsk påstand om, at en vare ikke var som beskrevet.
- Falsk anmeldelse af en vare.
Misbrug af refunderinger.
- Returnering af en anden vare end den oprindeligt modtagne.
- Returnering af en vare, der er brugt eller beskadiget.
- Oprettelse af dublerede eller overdrevne krav.
- Konsistent indsendelse af refusionsanmodninger efter 30 dage fra købsdatoen (90 dage for iHerb-mærkevarer).
Betalingstvister.
- Påstand om, at en vare ikke er modtaget, og oprettelse af dublerede eller overdrevne betalingstvister eller chargebacks med din finansielle institution.

Yderligere information:

Acceptable købspraksisser inkluderer overholdelse af følgende politikker:

Opdaterede kontaktoplysninger
- Alle iHerb-kunder skal holde deres kontooplysninger opdaterede. Vi vil handle, når vi ved, at et medlem har falske eller manglende kontaktoplysninger.
Brug af flere konti
- Registrering af nye konti eller brug af andre eksisterende konti for at udnytte vores Rewards-programmer er ikke tilladt. Læs venligst vores Rewards Program FAQ for mere information.

Hvorfor har iHerb denne politik?

Vi ønsker at sikre, at iHerb er et sikkert sted for vores kunder at købe og anmelde deres wellness-produkter. For at gøre iHerb til et sikkert sted holder vi vores kunder til visse standarder. Når kunder ikke følger disse standarder, tager vi handling for at beskytte vores fællesskab og teammedlemmer.

Ret til at ændre politikken

Bemærk venligst, at indsendelse af ethvert krav ikke garanterer godkendelse. iHerb forbeholder sig retten til at begrænse eller nægte anmodninger samt lukke iHerb-konti, der overtræder eller misbruger vores politikker eller deltager i svigagtig aktivitet. iHerb forbeholder sig også retten til til enhver tid at ændre vilkårene i denne refusionspolitik.