Important : La plupart des commandes sont expédiées dans l'heure suivant leur passage afin de garantir une livraison aussi rapide que possible. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la passer, car l'annulation peut ne plus être possible après cela.
Comment annuler votre commande
Si votre commande peut être annulée :
- Si vous êtes connecté :
- Allez sur votre page 'Commandes'.
- Trouvez la commande concernée et sélectionnez 'Annuler la commande'.
- Choisissez un motif d'annulation.
- Vous recevrez une confirmation si l'annulation a réussi.
- Si vous avez utilisé le paiement en tant qu'invité :
- Trouvez votre e-mail de confirmation de commande ou de notification d'expédition.
- Cliquez sur le bouton 'Voir et gérer la commande' dans l'e-mail.
- Suivez les instructions pour demander l'annulation (cette option n'est disponible que tant que la commande n'a pas été expédiée).
Remboursements pour les commandes annulées
Important : iHerb ne finalise le paiement qu'une fois la commande expédiée. Pour les commandes annulées avec succès :
- Carte de crédit/débit : Vous ne serez pas débité. Toute autorisation temporaire (prélèvement en attente) sur votre carte sera annulée selon les procédures de votre banque.
- Méthodes de paiement tierces : Si le paiement a été traité, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours. Pour un accès immédiat à vos fonds, nous vous recommandons vivement de choisir le Crédit Récompense pour votre remboursement, qui est ajouté instantanément à votre compte iHerb.
- Crédit Récompense utilisé : Tout Crédit Récompense appliqué à la commande annulée est immédiatement restitué à votre solde de récompenses.