Comment vérifier votre commande
Vous devez vérifier votre commande dans un délai de 48 heures en effectuant l'une des actions suivantes :
- Répondez à l'e-mail d'autorisation et suivez les instructions.
- Effectuez le processus de vérification dans la section Commandes.
- Fournissez-nous les informations demandées par message sur notre page Nous contacter.
Vous trouverez le montant ou le code de vérification sur votre relevé bancaire ou directement auprès de votre banque.
Fonctionnement du montant d'autorisation
Le montant d'autorisation (ou “autorisation de débit d'un faible montant”) est demandé par l'organisme de gestion des cartes de crédit ou un organisme tiers (Apple Pay, PayPal, etc.) pour vérifier votre compte. Le but est de confirmer la validité de la carte de crédit et de vérifier que le client dispose de suffisamment de fonds pour effectuer un achat.
Ces organismes facturent un petit montant (généralement 1 à 2 $) pour autoriser temporairement un compte. Cette somme peut figurer sur le relevé de votre carte de crédit comme un débit distinct ou être simplement incluse dans le total de la commande pour laquelle iHerb est renseignée comme destinataire.
Veuillez noter qu'il ne s'agit pas de frais réels ou permanents facturés par iHerb. Vous recevrez un e-mail dans lequel il vous sera demandé de vérifier le montant facturé pour la commande que vous avez passée. Ce montant vous sera restitué une fois le compte vérifié.
Fonctionnement du code d'autorisation
Les codes d'autorisation peuvent également être appelés codes de commerçant, de confirmation, de transaction ou de vérification. Vous pouvez obtenir ce code à 6 caractères auprès de votre établissement financier. Les codes d'autorisation peuvent contenir des lettres et des chiffres ou uniquement des chiffres.
La commande peut être mise en attente jusqu'à ce que vous fournissiez un code d'autorisation pour vérifier le paiement. Cette mesure de sécurité protège nos clients contre les débits frauduleux.