Dasar Bayaran Balik iHerb

Dasar bayaran balik iHerb membenarkan pemulangan dalam tempoh 30 hari untuk kebanyakan produk dan 90 hari untuk barangan jenama iHerb yang dibeli di tapak mereka, dengan tempoh 30 hari untuk tapak lain. Pembayaran kad MADA dan pembayaran Nihaopay mungkin perlu dibayar balik dalam bentuk kredit kedai jika tuntutan dibuat selepas 30 hari daripada pembayaran pesanan. Permintaan bayaran balik memerlukan kelulusan dan mungkin melibatkan arahan pemulangan. Penyalahgunaan, tuntutan palsu atau tingkah laku yang melampau boleh menyebabkan akaun digantung. Bayaran balik antarabangsa tidak termasuk label penghantaran pemulangan, dan pampasan mungkin berbeza. iHerb berhak mengubah dasar ini dan menolak perkhidmatan bagi pelanggaran atau penipuan.

Gambaran Keseluruhan Dasar Bayaran Balik

Tempoh bayaran balik kami bermula pada hari anda menerima produk dan berlangsung sehingga 30 hari untuk item yang dibeli terus melalui tapak dan aplikasi iHerb, serta 90 hari untuk produk jenama iHerb. Item yang dibeli di tapak lain selain iHerb mempunyai tempoh bayaran balik selama 30 hari.

Sila ambil perhatian bahawa penghantaran permintaan tidak menjamin kelulusannya. iHerb memantau semua tuntutan untuk mengenal pasti kemungkinan penyalahgunaan atau penggunaan yang tidak wajar terhadap dasar bayaran balik kami. Kami berhak menolak perkhidmatan kepada sesiapa sahaja dan akan mengendalikan setiap permintaan secara individu.

Permintaan untuk pesanan bernilai tinggi mungkin mengambil masa lebih lama untuk disemak.
Pengecualian Dasar Bayaran Balik:
- Item yang dipulangkan kepada iHerb tanpa permintaan yang diluluskan tidak boleh diproses.
- Sila pulangkan item yang betul. iHerb tidak dapat menyimpan item yang tersilap dihantar kepada kami.
- Jaminan Kepuasan Jenama iHerb mungkin hanya terpakai pada pembelian pertama produk tersebut dan mungkin tidak meliputi produk yang rosak atau telah dibuka.
- Melakukan aktiviti yang melampau seperti memulakan caj balik atau menolak pesanan boleh menyebabkan amaran, penggantungan atau pelucutan program Kredit Rewards, atau penggantungan akaun iHerb secara kekal.
- iHerb berhak mengehadkan atau menolak permintaan yang dianggap melanggar atau menyalahgunakan dasar kami, atau melibatkan sebarang aktiviti penipuan.

Sila baca bahagian yang berkenaan di bawah untuk mengetahui lebih lanjut tentang dasar bayaran balik rasmi iHerb.

Bayaran Balik

Jika anda ingin mendapatkan bayaran balik untuk pembelian anda, sila ambil perhatian bahawa tempoh bayaran balik bermula pada hari anda menerima produk. Dasar ini terpakai pada pembelian daripada iHerb dan kedai pasaran iHerb lain seperti Amazon, Walmart, eBay dan sebagainya...

	Dibeli dari tapak iHerb	Dibeli dari tapak lain
Kebanyakan Produk	30 hari	30 hari
Produk Jenama iHerb	90 hari	30 hari

Untuk memulakan proses bayaran balik, sila hantar permintaan melalui halaman butiran pesanan anda. Sesetengah item mempunyai pilihan bayaran balik yang berbeza bergantung pada item atau sebab bayaran balik.

Jika permintaan anda diluluskan, anda mungkin menerima 'E-mel Label Pemulangan' dengan arahan terperinci. Sila ikuti semua arahan untuk melengkapkan proses tersebut. Sila ambil perhatian perkara berikut:

Jangan buang produk sehingga anda menerima pengesahan bahawa bayaran balik anda telah diluluskan. Anda mungkin perlu memberikan dokumentasi foto tambahan untuk kelulusan.
- Walau bagaimanapun, setelah diluluskan, anda boleh membuang item tersebut kerana anda tidak perlu memulangkan atau menyimpannya.
Pampasan boleh diberikan kembali melalui kaedah pembayaran asal mengikut budi bicara iHerb.
Selepas menghantar permintaan pemulangan, anda perlu memulangkan bungkusan anda dalam tempoh 14 hari.
Item yang dipulangkan mestilah dalam keadaan yang sama seperti ketika diterima dan dalam pembungkusan asal. Jika item telah digunakan, rosak, bahagian hilang atau rosak akibat pembungkusan yang tidak betul, iHerb mungkin memberikan pampasan separa kepada akaun anda berdasarkan pengurangan nilai item tersebut.
Permintaan bayaran balik untuk pesanan yang lebih besar mungkin mengambil masa lebih lama untuk disemak dan akan diproses mengikut budi bicara iHerb. Sila ambil perhatian bahawa permintaan yang diluluskan mungkin hanya diberi pampasan dalam bentuk kredit kedai.

Bayaran Balik Antarabangsa

Sila ambil perhatian bahawa bagi pesanan antarabangsa, iHerb tidak menyediakan label penghantaran untuk pemulangan.

Jumlah pampasan bayaran balik bagi pesanan antarabangsa mungkin berbeza daripada jumlah pembelian asal disebabkan oleh kos penghantaran dan sebarang kos tambahan yang dikenakan untuk memulangkan produk ke gudang kami (termasuk kos pos pemulangan, pengendalian, penyimpanan dan kuarantin).
Tidak semua pengangkut antarabangsa memulangkan pesanan kepada iHerb. Dalam kebanyakan kes, pesanan yang tidak dituntut atau ditolak akan disimpan di gudang pengangkut sehingga dimusnahkan. Pesanan yang dimusnahkan tidak layak menerima sebarang pampasan daripada iHerb.

Pengecualian Dasar Bayaran Balik

Pemulangan Tersilap
- Sila pastikan anda memulangkan item yang betul. iHerb tidak dapat menyimpan item yang tersilap dihantar kepada kami dan kami tidak dapat menjamin pemulangannya atau memberikan pampasan.
Pemulangan Tanpa Kelulusan
- Sila pastikan anda menghantar borang permintaan bayaran balik sebelum menghantar apa-apa kepada kami.
Pelanggaran Dasar Bayaran Balik
- Pelanggan tidak boleh menyalahgunakan proses ulasan, bayaran balik atau pertikaian pembayaran. Dasar penuh kami di bawah menerangkan jangkaan iHerb terhadap tingkah laku pelanggan.
- Sila ambil perhatian bahawa melakukan aktiviti seperti yang diterangkan dalam dasar ini boleh menyebabkan amaran, penggantungan atau pelucutan program Kredit Rewards, serta penggantungan akaun iHerb secara kekal.
- Apabila kami menyemak pelanggaran oleh pelanggan, kami mempertimbangkan keadaan unik dan sejarah pelanggan tersebut.
- Kami membuat keputusan berdasarkan bukti keadaan dan corak tingkah laku yang mungkin menimbulkan pengalaman negatif bagi pelanggan dan ahli pasukan iHerb yang lain.

Tingkah laku yang tidak dibenarkan:

Tidak mematuhi Tatakelakuan kami.
- Peserta dalam Program Rewards dan Program Ulasan iHerb, pelanggan, vendor, pelawat tapak dan pihak berkepentingan dikehendaki mematuhi Tatakelakuan.
Menolak pesanan
- Berulang kali tidak menuntut atau menolak pesanan daripada kastam atau pengangkut.
Membuat tuntutan palsu.
- Mendakwa item tidak diterima sedangkan terdapat bukti penghantaran ke alamat pada halaman Butiran pesanan.
- Mendakwa secara palsu bahawa item tidak seperti yang diterangkan.
- Memberikan ulasan palsu tentang item.
Menyalahgunakan bayaran balik.
- Memulangkan item selain item asal yang diterima.
- Memulangkan item yang telah digunakan atau rosak.
- Membuat tuntutan pendua atau berlebihan.
- Menghantar permintaan bayaran balik secara konsisten selepas 30 hari daripada pembelian (90 hari untuk produk Jenama iHerb).
Pertikaian pembayaran.
- Mendakwa item tidak diterima dan membuat pertikaian pembayaran atau caj balik yang pendua atau berlebihan dengan institusi kewangan anda.

Maklumat tambahan:

Amalan pembelian yang boleh diterima termasuk mematuhi dasar berikut:

Maklumat hubungan yang dikemas kini
- Semua pelanggan iHerb mesti memastikan butiran akaun mereka sentiasa dikemas kini. Kami akan mengambil tindakan apabila mengetahui bahawa ahli mempunyai maklumat hubungan yang palsu atau tiada.
Menggunakan berbilang akaun
- Mendaftarkan akaun baharu atau menggunakan akaun sedia ada yang lain untuk mengambil kesempatan daripada program Rewards kami adalah tidak dibenarkan. Sila baca Soalan Lazim Program Rewards kami untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Mengapakah iHerb mempunyai dasar ini?

Kami mahu memastikan iHerb ialah tempat yang selamat untuk pelanggan kami membeli dan mengulas produk kesihatan mereka. Untuk menjadikan iHerb tempat yang selamat, kami menetapkan standard tertentu kepada pelanggan kami. Apabila pelanggan tidak mematuhi standard ini, kami mengambil tindakan untuk melindungi komuniti dan ahli pasukan kami.

Hak untuk Mengubah Dasar

Sila ambil perhatian bahawa penghantaran sebarang tuntutan tidak menjamin kelulusan. iHerb mengekalkan hak untuk mengehadkan atau menolak permintaan, serta menutup akaun iHerb yang melanggar atau menyalahgunakan dasar kami atau terlibat dalam aktiviti penipuan. iHerb juga berhak mengubah syarat dasar bayaran balik ini pada bila-bila masa.