Petua
Kami tidak dapat menyediakan label pemulangan prabayar kepada pelanggan antarabangsa. Jika anda adalah pelanggan antarabangsa dan ingin memulakan pemulangan, sila hubungi kami untuk pilihan lain. Produk yang dibeli di luar laman web atau aplikasi iHerb mempunyai tempoh tuntutan selama 30 hari. Sila ambil perhatian bahawa kami hanya menerima barang yang belum dibuka untuk pemulangan. Pelanggan boleh memulangkan bungkusan dengan menghantarnya ke lokasi pengangkut yang ditetapkan atau dengan menghubungi pengangkut untuk menjadualkan pengambilan.
Buat Permintaan Pemulangan
- Pergi ke halaman Pesanan dalam akaun anda dan pilih pesanan yang betul.
- Pilih sama ada untuk memulangkan keseluruhan pesanan atau satu item sahaja.
- Pilih sebab permintaan pemulangan. (Anda mungkin dikehendaki memberikan maklumat tambahan.)
- Pilih sama ada untuk mendapat bayaran balik atau item tersebut dihantar semula kepada anda.
- Jika pesanan asal mempunyai maklumat alamat yang salah, penghantaran semula tidak perlu dipilih kerana alamat tidak boleh dikemas kini.
- Jika pesanan anda menghadapi masalah kastam, penghantaran semula tidak perlu dipilih.
- Berikan butiran tentang permintaan anda di bahagian Mesej dan klik 'Hantar'.
Berapa lama saya ada untuk memulangkan sesuatu?
Selepas anda menghantar permintaan pemulangan, anda perlu memulangkan bungkusan anda dalam masa 14 hari.
Tetingkap bayaran balik kami bermula dari hari anda menerima produk dan berlangsung sehingga 30 hari untuk item yang dibeli terus melalui laman dan aplikasi iHerb dan 90 hari untuk produk jenama iHerb. Item yang dibeli di laman selain iHerb mempunyai tetingkap bayaran balik selama 30 hari.
Langkah seterusnya
Sebaik sahaja anda menghantar permintaan pemulangan, sila beri masa 48 jam untuk ejen terlatih menyemak permintaan pemulangan tersebut. Anda akan menerima pemberitahuan emel mengenai keputusan akhir.
Jika permintaan pemulangan anda diluluskan, sila akses Label Penghantaran Pemulangan anda dari ‘Emel Label Pemulangan’ atau dari halaman Pesanan, dengan memilih ‘Lihat butiran’ untuk pesanan yang sesuai, dan kemudian memilih ‘Cetak Label Penghantaran’. Jika anda tidak melihat emel label pemulangan, sila periksa folder SPAM anda.
Kami akan memproses bayaran balik setelah kami menerima item dalam keadaan asal dan semua arahan pemulangan diikuti dengan teliti. Sila beri masa 7-10 hari bekerja untuk bayaran balik muncul dalam akaun yang berkaitan dengan kaedah pembayaran anda.