iHerbs refusjonspolicy

iHerbs refusjonspolicy tillater retur innen 30 dager for de fleste produkter og 90 dager for iHerb-merkevarer kjøpt på deres nettsted, med en 30-dagers frist for andre nettsteder. Refusjonsforespørsler krever godkjenning og kan innebære instruksjoner for retur. Misbruk, falske påstander eller krenkende oppførsel kan føre til suspensjon av konto. Internasjonale refusjoner inkluderer ikke returetiketter, og kompensasjon kan variere. iHerb forbeholder seg retten til å endre policyen og nekte service ved brudd eller svindel.

Oversikt over refusjonspolicy

Vår refusjonsperiode starter fra den dagen du mottar produktet og varer opptil 30 dager for varer kjøpt direkte gjennom iHerb-nettstedet og appen, og 90 dager for iHerb-merkevarer. Varer kjøpt på andre nettsteder enn iHerb har en refusjonsperiode på 30 dager.

Vennligst merk at innsending av en forespørsel ikke garanterer at den blir godkjent. iHerb overvåker alle krav for å identifisere potensiell misbruk eller utnyttelse av våre refusjonspolicyer. Vi forbeholder oss retten til å nekte service til hvem som helst og vil behandle hver forespørsel individuelt.

Forespørsler om ordre med høy verdi kan ta lengre tid å gjennomgå.
Unntak i refusjonspolicyen:
- Varer returnert til iHerb uten en godkjent forespørsel kan ikke behandles.
- Vennligst returner riktig vare, iHerb kan ikke beholde varer som ved en feil er sendt til oss.
- iHerb-merkevarens tilfredshetsgaranti gjelder kun for første kjøp av det produktet og dekker kanskje ikke skadede eller åpne produkter.
- Involvering i krenkende aktiviteter som å initiere tilbakeføringer eller nekte ordre kan resultere i advarsler, suspensjon eller tap av Rewards-kredittprogrammet, eller permanent suspensjon av iHerb-kontoen.
- iHerb forbeholder seg retten til å begrense eller nekte forespørsler som anses å bryte eller utnytte våre policyer eller involvere svindel.

Vennligst les de relevante seksjonene nedenfor for å lære mer om iHerbs offisielle refusjonspolicy.

Refusjoner

Hvis du ønsker å få refundert kjøpet ditt, vennligst merk at refusjonsperioden begynner den dagen du mottar produktet. Denne policyen gjelder for kjøp fra iHerb og andre iHerb-markedsplasser som Amazon, Walmart, eBay osv...

	Kjøpt fra iHerb-nettstedet	Kjøpt fra andre nettsteder
De fleste produkter	30 dager	30 dager
iHerb-merkevarer	90 dager	30 dager

For å starte en refusjon, vennligst send inn en forespørsel via din ordredetaljeside. Noen varer har forskjellige refusjonsalternativer avhengig av varen eller årsaken til refusjonen.

Hvis forespørselen din blir godkjent, kan du motta en 'Returetikett-e-post' med detaljerte instruksjoner. Vennligst følg alle instruksjonene for å fullføre prosessen. Vennligst merk følgende:

Ikke kast produktet/produktene før du har mottatt bekreftelse på at refusjonen din ble godkjent. Du kan bli bedt om å gi ekstra fotodokumentasjon for godkjenning.
- Når den er godkjent, kan du derimot kvitte deg med varen da det ikke er nødvendig å returnere eller beholde den.
Kompensasjon kan gis tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden etter iHerbs skjønn.
Etter at du har sendt inn din returforespørsel, må du returnere pakken innen 14 dager.
Returnerte varer må være i samme tilstand som mottatt og i original emballasje. Hvis varer er brukt, skadet, mangler deler eller er skadet på grunn av feil emballasje, kan iHerb utstede delvis kompensasjon til kontoen din for redusert verdi av varene.
Refusjonsforespørsler for større ordre kan ta lengre tid å gjennomgå og vil bli behandlet etter iHerbs skjønn. Vennligst merk at godkjente forespørsler kun kan kompenseres med butikkreditt.

Internasjonale refusjoner

Vennligst merk at for internasjonale ordre gir ikke iHerb en fraktetikett for retur.

Total refusjonskompensasjon for internasjonale ordre kan avvike fra opprinnelig kjøpssum på grunn av fraktkostnader og eventuelle ekstra avgifter for å returnere produktene til vårt lager (inkludert returetikett, håndtering, lagring og karantenekostnader).
Ikke alle internasjonale transportører returnerer ordre til iHerb. I de fleste tilfeller blir uavhentede eller nektede ordre holdt i transportørens lager til de destrueres. Destruerte ordre er ikke berettiget til noen kompensasjon fra iHerb.

Unntak i refusjonspolicyen

Feilaktige returer
- Vennligst sørg for at du returnerer riktig vare. iHerb kan ikke beholde varer som er sendt til oss ved en feil, og vi kan ikke garantere retur eller gi kompensasjon.
Ugodkjente returer
- Vennligst sørg for å sende inn et refusjonsskjema før du sender noe tilbake til oss.
Brudd på refusjonspolicyen
- Kunder må ikke misbruke anmeldelser, refusjoner eller betalingsdisputt-prosesser. Vår fullstendige policy nedenfor beskriver iHerbs forventninger til kundeadferd.
- Vennligst merk at involvering i aktiviteter som beskrevet i denne policyen kan føre til advarsler, suspensjon eller tap av Rewards-kredittprogrammet, og permanent suspensjon av iHerb-konto.
- Når vi vurderer kunders brudd, ser vi på de unike omstendighetene og kundens historikk.
- Vi tar beslutninger basert på situasjonsbevis og mønstre av adferd som kan skape en negativ opplevelse for andre iHerb-kunder og teammedlemmer.

Adferd vi ikke tillater:

Ikke overholde vår atferdskodeks.
- Deltakere i iHerbs Rewards-program og anmeldelsesprogram, kunder, leverandører, besøkende på nettstedet og interessenter forventes å overholde atferdskodeksen.
Nekte ordre
- Gjentatte ganger å ikke hente eller nekte ordre fra toll eller transportører.
Falske påstander.
- Påstå at en vare ikke ble mottatt når det finnes bevis på levering til adressen på ordredetaljesiden.
- Falskt påstå at en vare ikke var som beskrevet.
- Falskt anmelde en vare.
Misbruk av refusjoner.
- Returnere en annen vare enn den opprinnelige mottatte varen.
- Returnere en vare som er brukt eller skadet.
- Opprette dupliserte eller overdrevne krav.
- Konsistent sende refusjonsforespørsler etter 30 dager fra kjøp (90 dager for iHerb-merkevarer).
Betalingsdisputter.
- Påstå at en vare ikke ble mottatt og opprette dupliserte eller overdrevne betalingsdisputter eller tilbakeføringer med din finansinstitusjon.

Tilleggsinformasjon:

Akseptable kjøpspraksiser inkluderer overholdelse av følgende policyer:

Oppdatert kontaktinformasjon
- Alle iHerb-kunder må holde kontodetaljene sine oppdatert. Vi vil handle når vi vet at et medlem har falsk eller manglende kontaktinformasjon.
Bruk av flere kontoer
- Registrering av nye kontoer eller bruk av andre eksisterende kontoer for å utnytte våre Rewards-programmer er ikke tillatt. Vennligst les vår FAQ for Rewards-programmet for mer informasjon.

Hvorfor har iHerb denne policyen?

Vi ønsker å sikre at iHerb er et trygt sted for våre kunder å kjøpe og anmelde sine helseprodukter. For å gjøre iHerb trygt, stiller vi visse krav til våre kunder. Når kunder ikke følger disse kravene, tar vi grep for å beskytte vårt fellesskap og teammedlemmer.

Rett til å endre policy

Vennligst merk at innsending av et krav ikke garanterer godkjenning. iHerb forbeholder seg retten til å begrense eller nekte forespørsler, samt lukke iHerb-kontoer som bryter eller misbruker våre policyer eller deltar i svindel. iHerb forbeholder seg også retten til å endre vilkårene i denne refusjonspolicyen når som helst.