Tips
Vi kan ikke tilby internasjonale kunder en forhåndsbetalt returetikett. Hvis du er en internasjonal kunde og ønsker å starte en retur, vennligst kontakt oss for andre alternativer. Produkter kjøpt utenfor iHerbs nettsted eller app har en reklamasjonsperiode på 30 dager. Vennligst merk at vi kun godtar uåpnede varer for retur. Kunder kan returnere pakker ved å levere dem på angitte transportørsteder eller ved å kontakte transportøren for å avtale henting.
Opprett en returanmodning
- Gå til Ordre-siden i kontoen din og velg riktig ordre.
- Velg om du vil returnere hele ordren eller en enkelt vare.
- Velg årsaken til returanmodningen. (Du kan bli bedt om å oppgi ytterligere informasjon.)
- Velg om du vil ha refusjon eller at varen(e) blir sendt på nytt til deg.
- Hvis den opprinnelige ordren har feil adresseinformasjon, skal ikke gjenutsendelse velges da adressen ikke kan oppdateres.
- Hvis ordren din har støtt på tollproblemer, skal ikke gjenutsendelse velges.
- Oppgi detaljer om forespørselen i meldingsfeltet og klikk 'Send inn'.
Hvor lang tid har jeg på å returnere noe?
Etter at du har sendt inn returanmodningen, må du returnere pakken innen 14 dager.
Vår refusjonsperiode starter fra den dagen du mottar produktet og varer opptil 30 dager for varer kjøpt direkte gjennom iHerbs nettsted og app, og 90 dager for iHerb-merkevarer. Varer kjøpt på andre nettsteder enn iHerb har en refusjonsperiode på 30 dager.
Neste steg
Når du har sendt inn returanmodningen, vennligst vent 48 timer for at en kvalifisert agent skal gjennomgå forespørselen. Du vil motta en e-postvarsling om den endelige avgjørelsen.
Hvis returanmodningen din godkjennes, vennligst hent din returetikett fra ‘Returetikett-e-post’ eller fra Ordre-siden ved å velge ‘Vis detaljer’ for den aktuelle ordren, og deretter velge ‘Skriv ut fraktetikett’. Hvis du ikke ser returetikett-e-posten, vennligst sjekk søppelpostmappen.
Vi vil behandle refusjonen når vi mottar varen i original stand og alle returinstruksjoner er nøye fulgt. Vennligst tillat 7-10 virkedager for at refusjonen skal vises på kontoen knyttet til betalingsmetoden din.