Comment passer une commande

Pour passer une commande, vous aurez besoin de créer un compte iHerb. Vous pourrez ensuite vous connecter et commencer à faire vos achats !

Dans certains pays, nous autorisons également les clients à payer en tant qu'invité(e) leurs achats chez nous. Si cette option est disponible, elle s'affichera lors du paiement.

Pour passer une commande, il suffit de procéder comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte iHerb.
   • Résoudre les problèmes de connexion et de compte désactivé
   • Comment se connecter avec un code temporaire
   • Résoudre les problèmes de code temporaire
   • Comment modifier ou réinitialiser votre mot de passe
   • Se connecter avec un identifiant Apple, Google ou Facebook
2. Trouvez le produit que vous souhaitez acheter et cliquez sur Ajouter au panier.
   • Comment consulter les ingrédients ou la composition du produit ?
   • À propos des recommandations de produits et de leur utilisation
   • Découvrez tout l'intérêt des marques iHerb !
   • Pourquoi un produit n'est-il plus fabriqué ?
   • À propos du statut halal des produits
3. Une fois sur la page de votre panier, saisissez un code promo, si vous en avez un.
   • Existe-t-il un code de promotion ou une réduction que je puisse utiliser ?
   • Appliquer, modifier ou supprimer un code promo
   • Résolution des problèmes liés aux codes promo
   • Quelles marques et quels articles sont exclus des promotions ?
   • Pourquoi est-ce que je ne bénéficie pas de la remise sur l'article d'essai ?
4. Cliquez sur "Procéder au paiement".
5. Saisissez les informations de livraison et de facturation.
   • Résolution des erreurs et des problèmes liés au format des adresses
6. Sélectionnez un mode de livraison et parcourez attentivement chaque option.
   • Pourquoi ne puis-je pas choisir le mode de livraison que je souhaite ?
   • Devrai-je payer des taxes et des droits de douane ?
   • Quelle est la valeur déclarée de ma commande ?
7. Sélectionnez un mode de paiement.
   • Quels modes de paiement sont disponibles ?
   • Comment régler les problèmes de cartes refusées ou mettre à jour le paiement d'une commande ?
   • Dans quelle devise serai-je facturé ?
   • Puis-je enregistrer, modifier ou supprimer mes informations de paiement ?
8. Après avoir vérifié votre commande, cliquez sur Passer la commande pour la finaliser.

Si votre commande a bien été passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Une fois la commande passée, il vous sera peut-être demandé de mettre à jour votre mode de paiement ou de vérifier votre mode de paiement pour des raisons de sécurité :

• Comment puis-je vérifier ou confirmer ma commande ?
• Comment régler les problèmes de cartes refusées ou mettre à jour le paiement d'une commande ?

Remarque pour la clientèle internationale : veuillez noter que vous pouvez être invité(e) à fournir des informations supplémentaires, telles que votre numéro de passeport, lors du paiement. Ces conditions dépendent de la réglementation douanière de votre pays et/ou des politiques et procédures du transporteur que vous avez choisi. Pour savoir si ces conditions s'appliquent à votre pays et/ou transporteur, accédez à la page Informations d'expédition.